Отзыв об отеле Hotel Goyal Palace

Размещение было удовлетворительным и удобно расположено недалеко от железнодорожного вокзала. Тем не менее, я вынужден поставить одну звезду из-за неудобств, с которыми мы столкнулись. Мы забронировали номер на один день, позвонив владельцу и заплатив аванс в 1000 рупий, и приехали поздно 31 мая в 23:00. Мы выехали в 6:00 утра 1 июня и любезно попросили персонал отеля оставить наш багаж возле стойки регистрации или в камере хранения, поскольку наш поезд отправляется в 21:00.1 июня, и у нас были планы осмотреть город. Мы проинформировали персонал отеля о наших планах и неоднократно просили их оставить наш багаж, поскольку в прошлом все остальные отели соглашались сделать то же самое.
К нашему удивлению, сотрудники сообщили нам, что мы забронировали номер на один день, начиная с 12:00.31 мая и завершится в 11:00 1 июня. Они настояли на том, чтобы мы забрали наши вещи к 11:00. Это неожиданное развитие событий потребовало отъезда из нашей экскурсии по городу, чтобы вернуться в отель и забрать наш багаж. К счастью, железнодорожный вокзал находился неподалеку, и мы смогли оставить свои вещи в гардеробе вокзала.
Кроме того, при отсутствии электричества нет резервного питания, а во время моего визита температура составляла 45°C. Ночью тоже было очень жарко. Однако поздно ночью электричество было восстановлено, но мы выехали через два часа после возобновления подачи электроэнергии. Если вы планируете остаться на более длительный период и будете использовать комнату в течение дня, я не рекомендую это место. Пожалуйста, ищите место с резервным питанием, так как лето очень жаркое (до 50°C в дневное время).
К сожалению, отношение и обслуживание отеля нас глубоко разочаровали.
Обновление: владелец связался с нами, чтобы извиниться за неудобства, которые мы испытали. Он отметил, что не знал о ситуации и позаботится о том, чтобы его сотрудники прошли лучшую подготовку для действий в таких ситуациях в будущем. Похвально, что владелец лично изучает эти отзывы, принимает к сведению неудобства, с которыми сталкиваются клиенты, и дает ответы по их устранению. Это демонстрирует позитивное отношение к удовлетворенности клиентов, хотя с момента нашего пребывания прошло две недели.
Поэтому обновляю свой отзыв с 1 звезды до 4 звезд. Это хорошее место для отдыха. 👍