Отзыв об отеле Bhawna Clarks Inn, Agra 3*

1/5 — Очень разочаровывающая организация бронирования и полная трата времени нашей семьи.
Мы планировали свадебную церемонию на 14 февраля и всерьез рассматривали отель Clarks Inn. Наша семья несколько раз посещала отель и потратила немало времени на обсуждение мероприятия примерно на 120 гостей.
Мы также планировали забронировать около 10-12 номеров и обсуждали условия работы диджея. Цены на еду и номера уже были оговорены.
Оставалось только обсудить оформление. Мы вели переговоры, потому что лично считали, что предложенная цена в 65 000 рупий слишком высока.
Однако, пока обсуждение еще продолжалось, нам внезапно сообщили, что дата уже занята другим клиентом.
Вот что меня крайне разочаровало.
После того, как клиентам предоставили возможность несколько раз посетить отель и обсудить еду, номера, диджея и все мероприятие в целом, должен быть понятный и прозрачный процесс бронирования.
Если дата не была забронирована для нас, нас должны были четко об этом проинформировать. Если был установлен крайний срок, его тоже должны были сообщить. Вместо этого мы продолжали тратить время на обсуждения без должной ясности.
Наша семья неоднократно приезжала, полагая, что мы серьезно продвигаемся к завершению мероприятия. В итоге, значительная часть нашего времени и усилий была потрачена впустую.
Также были проблемы с коммуникацией, включая неотвеченные звонки и непоследовательные перезвоны.
Мы понимаем, что у отеля может быть несколько запросов на одну и ту же дату. Однако то, как обрабатываются эти запросы, имеет огромное значение.
Судя по нашему опыту, коммуникация и управление бронированием были крайне плохими.
Мой совет всем, кто планирует важное мероприятие: получайте все обязательства в письменном виде. Не думайте, что несколько встреч что-то значат, пока ваше бронирование не будет официально подтверждено.
Лично я, после этого опыта, не рекомендовал бы этот отель для важного семейного мероприятия.