У меня был крайне разочаровывающий и неприятный опыт в отеле Zone Connect by The Park Udaipur. Честно говоря, это было одно из худших пребываний в отеле за всю мою жизнь.
Во-первых, поведение персонала было шокирующе грубым и совершенно недружелюбным. С момента нашего обращения и до момента выезда из отеля не было никакого гостеприимства. Нас было пятеро девушек, путешествующих вместе, и мы заранее, еще в поезде, сообщили отелю с просьбой предоставить нам временный номер, чтобы мы могли освежиться и оставить свои вещи, пока нам официально не распределят номера. Нам сказали, что отель полностью забронирован и ничего нельзя сделать.
Однако, когда мы приехали в отель в 4 утра и снова спросили, есть ли свободный номер хотя бы на несколько часов, внезапно номер оказался «свободным», но только за дополнительную плату в 1500 рупий. Это ясно показывает, насколько бессердечно и корыстолюбиво руководство относится к пяти измученным путешественницам, прибывшим рано утром. Не было ни сочувствия, ни понимания, ни элементарной вежливости по отношению к пяти измученным женщинам, прибывшим рано утром.
Что касается номеров, мы забронировали два номера категории «премиум», ожидая хотя бы единообразия в оснащении. Но номера оказались совершенно разными и плохо содержались. В одном номере был мини-холодильник, а в другом — его не было. В одном номере был диванчик у кровати, а в другом — нет. Как могут два номера категории «премиум» в одном отеле иметь разные базовые удобства? Это выглядело непрофессионально и небрежно.
Вдобавок ко всему, мы были настолько недовольны отелем, что попросили нашего агента связаться с администрацией по поводу возврата денег за следующий день, так как мы действительно не хотели продолжать наше пребывание. Сотрудница администрации была крайне груба не только с нами, но и с нашим агентом. Ее тон был неуважительным и пренебрежительным. Она четко сказала: «Вы можете выехать, но мы не будем возвращать деньги». Мы неоднократно (буквально более 100 раз) просили о возврате денег, но ответ оставался тем же. Такое поведение было оскорбительным и совершенно непрофессиональным. Честно говоря, я не думаю, что какой-либо приличный отель будет так обращаться с гостями. Это было унизительно и очень разочаровывающе.
Сам отель абсолютно не стоит своих денег. Нет ни вида, ни нормальных удобств, ничего, что оправдывало бы запрашиваемую цену. Общая атмосфера отеля унылая, и ему не хватает элементарных стандартов гостеприимства.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал кухни, они были вежливы и услужливы. К сожалению, это была единственная хорошая часть этого опыта.
В целом, это был очень оскорбительный и неприятный опыт. Совершенно завышенная цена, плохое управление, и я его совсем не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, поведение персонала было шокирующе грубым и совершенно недружелюбным. С момента нашего обращения и до момента выезда из отеля не было никакого гостеприимства. Нас было пятеро девушек, путешествующих вместе, и мы заранее, еще в поезде, сообщили отелю с просьбой предоставить нам временный номер, чтобы мы могли освежиться и оставить свои вещи, пока нам официально не распределят номера. Нам сказали, что отель полностью забронирован и ничего нельзя сделать.
Однако, когда мы приехали в отель в 4 утра и снова спросили, есть ли свободный номер хотя бы на несколько часов, внезапно номер оказался «свободным», но только за дополнительную плату в 1500 рупий. Это ясно показывает, насколько бессердечно и корыстолюбиво руководство относится к пяти измученным путешественницам, прибывшим рано утром. Не было ни сочувствия, ни понимания, ни элементарной вежливости по отношению к пяти измученным женщинам, прибывшим рано утром.
Что касается номеров, мы забронировали два номера категории «премиум», ожидая хотя бы единообразия в оснащении. Но номера оказались совершенно разными и плохо содержались. В одном номере был мини-холодильник, а в другом — его не было. В одном номере был диванчик у кровати, а в другом — нет. Как могут два номера категории «премиум» в одном отеле иметь разные базовые удобства? Это выглядело непрофессионально и небрежно.
Вдобавок ко всему, мы были настолько недовольны отелем, что попросили нашего агента связаться с администрацией по поводу возврата денег за следующий день, так как мы действительно не хотели продолжать наше пребывание. Сотрудница администрации была крайне груба не только с нами, но и с нашим агентом. Ее тон был неуважительным и пренебрежительным. Она четко сказала: «Вы можете выехать, но мы не будем возвращать деньги». Мы неоднократно (буквально более 100 раз) просили о возврате денег, но ответ оставался тем же. Такое поведение было оскорбительным и совершенно непрофессиональным. Честно говоря, я не думаю, что какой-либо приличный отель будет так обращаться с гостями. Это было унизительно и очень разочаровывающе.
Сам отель абсолютно не стоит своих денег. Нет ни вида, ни нормальных удобств, ничего, что оправдывало бы запрашиваемую цену. Общая атмосфера отеля унылая, и ему не хватает элементарных стандартов гостеприимства.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал кухни, они были вежливы и услужливы. К сожалению, это была единственная хорошая часть этого опыта.
В целом, это был очень оскорбительный и неприятный опыт. Совершенно завышенная цена, плохое управление, и я его совсем не рекомендую.