Отзыв об отеле Udaipur Marriott Hotel 4*

Как участник программы Marriott Bonvoy, я ожидал спокойного пребывания, но мой опыт в отеле Marriott Udaipur в первую неделю июля 2026 года оказался неоднозначным. Хотя персонал был хорош, были и некоторые проблемы с управлением и обслуживанием.
👌Хорошие стороны (отличное обслуживание и удобства)
Лучшей частью нашего пребывания, безусловно, были отличные удобства, такие как тренажерный зал и спа-центр, а также прекрасный вид на горы.
Большое спасибо Нираджу из ресторана Okra, который прекрасно позаботился о нас во время завтрака и ужина. Он был очень отзывчив, прекрасно помнил все наши пожелания по еде и аккуратно упаковал продукты для поездки. Нам также очень понравилась еда — один из десертов, созданных шеф-поваром Marriott, миндальная халва с инжиром, был просто восхитительным.
Наконец, спасибо команде за помощь с нашей просьбой о позднем выезде и за торт, приготовленный специально для нас.
🔶Отзывы (Проблемы, с которыми мы столкнулись)
Проблемы с электричеством: Мы столкнулись с множеством проблем с электричеством. Электричество постоянно отключалось и включалось во время нашего пребывания, что было очень раздражающе.
Недопонимание во время ужина: В отеле проходила свадьба, поэтому они отменили обычный ужин в формате «шведский стол». Один из менеджеров ресторана «Окра», Вишал, посоветовал нам пойти в ресторан на крыше и сказал, что мы можем заказать блюда из любого меню, так как у них были свадебные гости, и их шведский стол был полностью вегетарианским (гуджаратская кухня). Однако, когда мы добрались до террасы на крыше, менеджер Динеш Ядав сказал нам, что мы можем заказать только из меню ресторана «Окра» из-за проблем с выставлением счетов и «регистрацией». Между менеджерами полностью отсутствовала коммуникация и координация, что вызвало много путаницы. В другой день меню завтрака в формате «шведский стол» также было упрощенным для свадебных гостей. Полностью гуджаратское!
Хотя они предложили нам невегетарианские блюда, им следовало бы заранее информировать постоянных клиентов о свадьбах.
Проблемы с бронированием через приложение: У нас также возникли проблемы с приложением Marriott. Бронирования и запросы, которые мы пытались сделать через приложение, работали некорректно.
Мы также поделились этим отзывом с одним из сотрудников стойки регистрации, Ахели. Надеюсь, этот отзыв дойдет до высшего руководства, и подобные проблемы будут решены для будущих посещений.
Я путешествовала со своей сестрой, она тоже регулярно путешествует. Она приедет в августе. Надеюсь, у нее не возникнет подобных проблем.