Отзыв об отеле Tripli Hotels Le Shelton 3*

Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля такой высокий рейтинг в Google, потому что наш опыт был просто ужасным.
Мы забронировали и оплатили номер категории «Супер Делюкс», но при заселении нам дали номер категории «Делюкс». Никто нас об этом не предупредил. Мы узнали об этом только позже, и когда мы спросили персонал, вместо извинений они сказали: «Вам следовало проверить раньше». Серьезно? Почему гости должны проверять, предоставил ли им отель тот номер, за который они заплатили?
Что еще хуже, в самом номере были проблемы. Кран в ванной не работал должным образом, а кондиционер вообще не охлаждал.
После долгих препирательств нас наконец-то переселили в номер «Супер Делюкс», который мы изначально забронировали. Но на этом проблемы не закончились. Кондиционер в этом номере протекал на протяжении всего нашего пребывания. Нам буквально приходилось подкладывать полотенца под кондиционер, чтобы вода не разливалась по полу. Вот такой уровень обслуживания в этом отеле.
Самым шокирующим моментом во всей этой ситуации стало поведение менеджера, г-на Вишана. Вместо того чтобы профессионально уладить конфликт, он начал спорить с нами и даже угрожал, говоря, что придет к нам в номер и ударит нас. Я никогда не сталкивалась с таким грубым, агрессивным и непрофессиональным поведением со стороны персонала отеля. Честно говоря, мы чувствовали себя в опасности.
Отель также рекламирует бассейн, но не ждите от него многого. Это всего лишь крошечный бассейн на крыше, который больше похож на огромную ванну, чем на настоящий бассейн, и он даже не был должным образом ухожен и чист.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас были. Плохое обслуживание, неправильное распределение номеров, полное отсутствие ответственности и крайне грубое руководство. Судя по отзывам здесь, кажется, что рейтинг совершенно не отражает реального опыта.
Если вы планируете поездку в Удайпур, я настоятельно рекомендую потратить деньги где-нибудь в другом месте. Есть гораздо лучшие отели, которые действительно ценят своих гостей.