Отзыв об отеле Trident Udaipur 5*

Мы остановились в отеле Trident Udaipur на одну ночь во время Дивали, отмечая мой день рождения с мамой. Хотя горничные замечательно украсили наш номер (милый жест, который заставил меня улыбнуться), в целом наше пребывание в отеле не оправдало ожиданий от пятизвёздочного отеля.
Казалось, что отель полностью распродан, а персонал был на пределе. Я понимаю, что это был праздничный сезон, но к этому отелю такого уровня нужно быть готовым. Мы забронировали номер с видом на Аравали, но нам сказали, что нас «переселили» в номер с видом на бассейн. К сожалению, это совсем не ощущалось как повышение категории: номер был довольно маленьким и переполненным, и мы не могли держать шторы открытыми, так как бассейн находился прямо за окном. Кроме того, постоянно доносился шум с улицы и из соседних номеров, что мешало расслабиться.
Лучшей частью нашего пребывания стал ужин «шведский стол» в ресторане Aravalli. Еда была превосходной, особенно хлебная стойка, где работала милая девушка, которая с искренней теплотой подавала свежайший индийский хлеб. Фолк-выступления вечером тоже были приятным дополнением, а команда, обслуживающая наш столик (Сурадж и его команда), в целом казалась гораздо более внимательной и приятной.
Однако координацию на стойке регистрации можно было бы улучшить. Мы заказали такси до Натдвары за день и даже подтвердили его, но когда мы отправились туда рано утром, у водителей не было никакой информации о нашем бронировании. К счастью, наш водитель, Заббар, был очень любезен и профессионален, когда всё уладилось. Он также дал нам отличные рекомендации по местным местам для завтрака и обеда. Ещё одно разочарование – наш даршан в храме Натдвары был перенесён с 5 утра на 8:45 утра из-за какого-то мероприятия в храме, о чём сотрудники стойки регистрации могли бы легко узнать и сообщить нам, тем более что мы не местные.
Из положительного: сувенирный магазин в отеле был превосходным, с большой коллекцией и очень вежливым хозяином.
В целом, хотя Trident Udaipur — прекрасный отель с прекрасной кухней и атмосферой, обслуживание во время нашего пребывания не совсем соответствовало репутации бренда. При лучшей координации и внимании к деталям, это мог бы быть незабываемый опыт.