Обслуживание отвратительное. Недвижимость очень красивая и находится среди холмов. Но персонал не обучен. Обслуживание очень плохое. Недвижимость не обслуживается должным образом, как туристы ее получили. Когда мы вошли на ресепшен, везде были мухи. Их было не одна или две, а слишком много мух, летающих над вами. Далее была формальность при регистрации. Мы забронировали 2 номера, один с дополнительной кроватью. Но нам сообщили, что у нас есть один номер с двуспальной кроватью, а другой с 2 односпальными кроватями. Даже после того, как мы заявили, что этот номер не был хорошо забронирован, нам сказали, что это то, что у них есть. Они ничего не могут сделать. Серьезно? Мы платим так много за членство в Sterling и ежегодное обслуживание и получаем это взамен? На ресепшене были девушка и парень с Востока, которые были совсем не общительны и не гостеприимны. Персонал ресторана и обслуживание также плохие. Слишком много мух внутри ресторана, и мы сменили 3 стола, так как мухи сидели на еде и на нас, но передышки все равно не было. Номера чистые и ухоженные. Очень ухоженные и чистые номера с прекрасным видом. Курорт очень красивый, если они будут поддерживать его в порядке, я дам ему 5 звезд.
Наконец, нет возможности для водителей помыться и освежиться, которая есть в каждом туристическом объекте. Руководство должно обратить на это внимание и попытаться закрыть эту лазейку.
Наконец, проверьте. Мы являемся полноценными держателями членства. Нас попросили заранее заплатить за еду и дополнительную кровать в соответствии с политикой отеля. Немного во время выезда нас снова попросили заплатить за то и другое. Мы были так взбешены… Сотрудникам на ресепшене потребовалось полчаса, чтобы получить детали из ресторана и убраться. Что касается оплаты номера и дополнительной кровати, мы буквально вышли из себя. Что за черт… после того, как вы заплатили так много за членство и авансом за еду и кровать, с вас снова просят это. Отвратительно. * Попросил бы руководство обратить внимание на эти моменты и попытаться поддерживать гигиену и нанять обученный гостеприимству персонал.
Общее впечатление: Крайне разочаровывающий и хаотичный опыт.
Конкретные проблемы:
* Регистрация заезда:
* Плохо организована и неорганизована.
* Значительные задержки и путаница.
* Общая хаотичная атмосфера.
* Качество еды:
* Некачественное качество еды.
* Плохой вкус и приготовление.
* Размещение водителей:
* Отсутствие предоставленного размещения для водителей.
* Выезд:
* Хаотичный и неорганизованный процесс.
* Значительные задержки и путаница.
* Выставление счетов:
* Плата была в два раза больше ожидаемой суммы.
* Расхождения в окончательном счете.
Рекомендации:
* Необходимо значительно улучшить эффективность работы отеля, особенно в процедурах регистрации заезда и выезда.
* Следует немедленно обратить внимание на качество подаваемой еды.
* Предоставление размещения водителям имеет важное значение.
* Четкий и точный процесс выставления счетов имеет решающее значение, чтобы избежать взимания с гостей завышенных сумм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, нет возможности для водителей помыться и освежиться, которая есть в каждом туристическом объекте. Руководство должно обратить на это внимание и попытаться закрыть эту лазейку.
Наконец, проверьте. Мы являемся полноценными держателями членства. Нас попросили заранее заплатить за еду и дополнительную кровать в соответствии с политикой отеля. Немного во время выезда нас снова попросили заплатить за то и другое. Мы были так взбешены… Сотрудникам на ресепшене потребовалось полчаса, чтобы получить детали из ресторана и убраться. Что касается оплаты номера и дополнительной кровати, мы буквально вышли из себя. Что за черт… после того, как вы заплатили так много за членство и авансом за еду и кровать, с вас снова просят это. Отвратительно. * Попросил бы руководство обратить внимание на эти моменты и попытаться поддерживать гигиену и нанять обученный гостеприимству персонал.
Общее впечатление: Крайне разочаровывающий и хаотичный опыт.
Конкретные проблемы:
* Регистрация заезда:
* Плохо организована и неорганизована.
* Значительные задержки и путаница.
* Общая хаотичная атмосфера.
* Качество еды:
* Некачественное качество еды.
* Плохой вкус и приготовление.
* Размещение водителей:
* Отсутствие предоставленного размещения для водителей.
* Выезд:
* Хаотичный и неорганизованный процесс.
* Значительные задержки и путаница.
* Выставление счетов:
* Плата была в два раза больше ожидаемой суммы.
* Расхождения в окончательном счете.
Рекомендации:
* Необходимо значительно улучшить эффективность работы отеля, особенно в процедурах регистрации заезда и выезда.
* Следует немедленно обратить внимание на качество подаваемой еды.
* Предоставление размещения водителям имеет важное значение.
* Четкий и точный процесс выставления счетов имеет решающее значение, чтобы избежать взимания с гостей завышенных сумм.