Недавно мы останавливались в отеле Ramada by Wyndham Udaipur Resort & Spa, и хотя некоторые аспекты нашего пребывания нам действительно понравились, были и проблемы, которые существенно повлияли на наше общее впечатление.
Наиболее разочаровывающим моментом были частые отключения электроэнергии. Электричество отключалось и включалось каждые 10-15 минут, что создавало постоянные неудобства и мешало расслабиться и насладиться отдыхом.
Еще одной серьезной проблемой стало состояние бассейна. Во время нашего пребывания в бассейне по всей территории отеля распространялся густой дым, по-видимому, из-за сжигания мусора или отходов поблизости. Пепел разлетался по воздуху и даже оседал в бассейне, создавая неприятную атмосферу и вызывая опасения по поводу чистоты и комфорта гостей.
Еще большее разочарование вызвала реакция персонала на ресепшене. Когда мы сообщили о повторяющихся отключениях электроэнергии ночью, вместо того чтобы проявить заботу или предложить помощь, сотрудники ответили грубо и пренебрежительно, сказав: «Такие проблемы случаются везде». Как гости уважаемого отеля, мы ожидали сочувствия, профессионализма и искренних усилий по решению наших проблем, а не столь равнодушного ответа.
Тем не менее, мы также хотели бы выразить признательность команде ресторана. Персонал ресторана был исключительно вежливым, внимательным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием вкусных блюд, и это действительно стало одним из самых ярких моментов нашего визита. Их превосходное гостеприимство заслуживает признания.
Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву. Улучшение надежности электроснабжения, поддержание чистоты и запрет курения на территории отеля, а также обеспечение профессионального и уважительного реагирования персонала на обращения гостей значительно улучшат общее впечатление от пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее разочаровывающим моментом были частые отключения электроэнергии. Электричество отключалось и включалось каждые 10-15 минут, что создавало постоянные неудобства и мешало расслабиться и насладиться отдыхом.
Еще одной серьезной проблемой стало состояние бассейна. Во время нашего пребывания в бассейне по всей территории отеля распространялся густой дым, по-видимому, из-за сжигания мусора или отходов поблизости. Пепел разлетался по воздуху и даже оседал в бассейне, создавая неприятную атмосферу и вызывая опасения по поводу чистоты и комфорта гостей.
Еще большее разочарование вызвала реакция персонала на ресепшене. Когда мы сообщили о повторяющихся отключениях электроэнергии ночью, вместо того чтобы проявить заботу или предложить помощь, сотрудники ответили грубо и пренебрежительно, сказав: «Такие проблемы случаются везде». Как гости уважаемого отеля, мы ожидали сочувствия, профессионализма и искренних усилий по решению наших проблем, а не столь равнодушного ответа.
Тем не менее, мы также хотели бы выразить признательность команде ресторана. Персонал ресторана был исключительно вежливым, внимательным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием вкусных блюд, и это действительно стало одним из самых ярких моментов нашего визита. Их превосходное гостеприимство заслуживает признания.
Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву. Улучшение надежности электроснабжения, поддержание чистоты и запрет курения на территории отеля, а также обеспечение профессионального и уважительного реагирования персонала на обращения гостей значительно улучшат общее впечатление от пребывания.