Я забронировал проживание с 18 по 20 сентября, чтобы отметить свой день рождения, и забронировал два номера категории «Делюкс» (номера 2239 и 2240). К сожалению, общее впечатление было крайне разочаровывающим и далеко не соответствовало ожиданиям от отеля с хорошей репутацией.
• Недостатки номеров: Холодильники в обоих номерах не работали. В номере 2240 стоял сильный запах сигарет, несмотря на попытки горничных замаскировать его спреем. В конце концов, нас переселили в другой номер, который оказался меньше по размеру, хотя и был отнесен к категории бизнес-номеров, а предоставленная дополнительная кровать была недостаточной по сравнению с первоначальной.
• Чистота: Уборка номера была некачественной, на ней оставалась видимая грязь даже после уборки.
• Удобства: Отсутствовали элементарные удобства. Например, были доступны только полотенца для бассейна, а халатов не было.
• Обслуживание и поведение персонала: Самым неприятным моментом было время выезда. Персонал погрузил багаж только одного номера в нашу машину, но не загрузил багаж из другого номера, где находились необходимые моему отцу сердечные лекарства. Нам пришлось ехать обратно с Джаваи до отеля – 3, 5 часа в одну сторону – что вызвало огромный стресс и неудобства. Вдобавок ко всему, менеджер был крайне груб и высокомерен, когда мы сообщили о проблеме.
Весь этот опыт, особенно в такой особенный день, как мой день рождения, был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Я искренне ожидал гораздо лучшего обслуживания, гостеприимства и профессионализма от отеля такого уровня. К сожалению, это оказался один из худших моих впечатлений от отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Недостатки номеров: Холодильники в обоих номерах не работали. В номере 2240 стоял сильный запах сигарет, несмотря на попытки горничных замаскировать его спреем. В конце концов, нас переселили в другой номер, который оказался меньше по размеру, хотя и был отнесен к категории бизнес-номеров, а предоставленная дополнительная кровать была недостаточной по сравнению с первоначальной.
• Чистота: Уборка номера была некачественной, на ней оставалась видимая грязь даже после уборки.
• Удобства: Отсутствовали элементарные удобства. Например, были доступны только полотенца для бассейна, а халатов не было.
• Обслуживание и поведение персонала: Самым неприятным моментом было время выезда. Персонал погрузил багаж только одного номера в нашу машину, но не загрузил багаж из другого номера, где находились необходимые моему отцу сердечные лекарства. Нам пришлось ехать обратно с Джаваи до отеля – 3, 5 часа в одну сторону – что вызвало огромный стресс и неудобства. Вдобавок ко всему, менеджер был крайне груб и высокомерен, когда мы сообщили о проблеме.
Весь этот опыт, особенно в такой особенный день, как мой день рождения, был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Я искренне ожидал гораздо лучшего обслуживания, гостеприимства и профессионализма от отеля такого уровня. К сожалению, это оказался один из худших моих впечатлений от отеля.