Отзыв об отеле Hotel Pratap Bhawan 3*

У меня был длинный план на выходные с 15 по 18 августа 2025 года, бронирование было сделано за 3 недели, и когда мы приехали в отель, персонал сказал, что они отменили наше бронирование еще 10 августа (имейте в виду, что никакого предварительного сообщения / электронного письма с их стороны, чтобы сообщить об этом, не было). Когда мы позвонили владельцу или персоналу, у них хватило наглости повесить трубку и очень высокомерно заявить, что им на нас плевать, что мы можем делать все, что угодно, и им все равно… За их жалкий номер взяли в 4 раза больше стандартной суммы, и поскольку это были длинные выходные и было много туристов, люди на самом деле платили хорошие суммы в отелях… Отель Pratap Bhawan фактически отменил наше бронирование только для того, чтобы у них были другие гости, которые готовы заплатить больше, чем мы… Они утверждают, что отправили нам SMS, но мой вопрос в том, кому они вообще отправляли сообщение на сайте и как мы должны его увидеть или получить? Я поделился pdf с сообщением о подтверждении и всем, что касается приложения Agoda и отеля, и этот человек по-прежнему говорит, что он не связан с приложением Agoda, но его имя все еще отображается на сайте Agoda. Кроме того, когда я уже забронировал номер через Agoda, у них были мой зарегистрированный номер телефона и адрес электронной почты, и я не получил никаких сообщений об отмене. Далее, никогда не бронируйте отели через Agoda, жалкая служба поддержки клиентов.
Мы были двумя девушками, которые бродили по дорогам Удайпура в течение 2 часов подряд (потому что не было ни одного свободного отеля, так как были длинные выходные), и никого из команды Agoda и отеля Pratap Bhawan это, похоже, не волновало.
Я повторяю, что владелец/персонал отеля Pratap Bhawan должны быть фактически привлечены к ответственности, и мы в ближайшее время возьмем этот вопрос в свои руки.