Отзыв об отеле Mahima Palace 3*

Разочаровывающий опыт в отеле Mahima Palace (собственность Yansh Group)
Недавно я останавливался в другом отеле Yansh Group… и, к сожалению, впечатления были далеки от удовлетворительных… несмотря на привлекательную зону ресепшена, все остальное было ниже среднего… на ресепшене сидели 3-4 девушки, которые постоянно озорно улыбались, заставляя нас чувствовать себя довольно неуютно с самого начала… персонал в целом был неподготовленным, непрофессиональным и незаинтересованным, у которого отсутствовали базовые навыки гостеприимства… никто, казалось, ничего не знал об услугах отеля или о помощи гостям.
В то время как номера были чистыми, но не было никого, кто мог бы предоставить основные удобства… телефон для вызова службы поддержки в номере был сломан, а в ванной отсутствовал гейзер… вместо этого стояло старое и грязное ведро с обгоревшими углами, что было ясно видно, что оно используется для нагрева воды с помощью погружного стержня… предметы первой необходимости, такие как чай, тапочки, туалетные принадлежности (мыло, шампунь, кондиционер, зубная паста и т. Д. ), и даже питьевая вода не были предоставлены…
Обслуживание едой было еще хуже… мы заказали чай и пиццу, но через некоторое время нам сказали, что пиццы нет… затем мы заказали чесночный хлеб и чай… в номер принесли только холодный чай… когда мы напомнили им о чесночном хлебе, они принесли черствые, охлажденные кусочки еще долго после того, как мы допили чай… хлеб был холодным, жевательным и совершенно несъедобным… когда мы вернули тарелку, не было даже намека на извинения… затем мы вышли, чтобы что-нибудь съесть…
Каким-то образом мы провели там ночь и выехали рано утром следующего дня… персонал даже в тот момент не пожалел о последней ночи… что шокирует, они включили стоимость возвращенного чесночного хлеба в наш счет… говорить «извините» не в их этике… они реагируют только на положительные отзывы в Интернете… никаких «извините» ни в Интернете, ни в реальной жизни… их персонал выглядел высокомерным, незаинтересованным и совершенно не обеспокоенным дискомфортом гостя… Я бы никому не рекомендовал этот объект размещения… Гостеприимство явно не является для них приоритетом… и лучше избегать такого непрофессионального опыта…