Отзыв об отеле Le Roi Udaipur 3*

Недавно я останавливался в отеле Le ROI в Удайпуре, недалеко от железнодорожного вокзала города, и это был замечательный опыт. Номера были комфортабельными, и пребывание было приятным, но больше всего меня впечатлило исключительное отношение и доброта персонала отеля.
Я хотел бы поделиться одним случаем, свидетелем которого я стал лично во время своего пребывания.
Утром 21-го числа, около 9:00, к ресепшену отеля обратились три путешественника за помощью. Они потеряли свои обратные билеты на поезд и нуждались в дубликатах в билетной кассе. Для получения дубликатов им потребовалось письменное заявление вместе с распечатанными копиями их карт Aadhaar. Они вежливо попросили администратора предоставить несколько распечаток и заверили его, что с удовольствием заплатят за услугу.
Администратор объяснил, что многие люди обращаются в отель с просьбой о распечатках, хотя это не является услугой, которую отель обычно предоставляет. Однако, поняв их ситуацию, он сказал, что поможет им, несмотря на то, что это не входит в его обязанности, и отказался от какой-либо оплаты.
Подготовка заявления и сбор необходимых документов заняли более 30 минут. Я сидел в холле напротив ресепшена и наблюдал за всем происходящим. Меня еще больше впечатлило то, что его дежурство закончилось около 9:30 утра, но вместо того, чтобы уйти, он остался, чтобы убедиться, что все сделано. Он даже проинструктировал следующего сотрудника, пришедшего на смену, и попросил его продолжать помогать путешественникам, пока их работа не будет завершена.
Такие проявления доброты нельзя научить — они отражают характер человека и ценности организации, которую он представляет. Редко встречаются сотрудники, которые выходят за рамки своих должностных обязанностей просто для того, чтобы помочь нуждающемуся.
Мои комплименты руководству отеля Le ROI за создание такой клиентоориентированной культуры и за таких преданных своему делу и отзывчивых сотрудников. Этот опыт оставил у меня неизгладимое впечатление, и я с удовольствием порекомендую этот отель не только за комфортное проживание, но и за его выдающееся гостеприимство.