У отеля есть потенциал, и расположение прекрасное, но, к сожалению, общее впечатление портят значительные проблемы с техническим обслуживанием и инфраструктурой.
Наиболее заметная проблема – состояние номеров и ванных комнат. Качество водопроводной воды было довольно плохим, а основные элементы, такие как краны и душевые кабины, явно нуждаются в замене или капитальном ремонте. Полотенца, занавески для душа и постельное белье выглядели изношенными и некачественными, а туалетные принадлежности либо отсутствовали, либо были очень низкого качества, если их специально не запрашивали.
Справедливости ради, персонал, когда мы высказали эти замечания, действительно старался помочь. Наши просьбы обрабатывались вежливо и с усердием, но было ясно, что они работают в рамках ограничений, не зависящих от них. Это больше похоже не на проблему обслуживания, а на структурную и управленческую халатность. Никакие благие намерения со стороны персонала не могут компенсировать устаревшую сантехнику и изношенные основные элементы.
Еда была неплохой – приемлемой, но не запоминающейся, и не совсем такой, какой ожидаешь от курорта такого уровня.
Хочу подчеркнуть, что персонал заслуживает похвалы и поощрения. Они были вежливы, отзывчивы и явно делали все, что могли, с имеющимися ресурсами. Однако руководству действительно необходимо вмешаться и инвестировать в улучшение состояния объекта — особенно качества постельного белья, полотенец, занавесок для душа, кранов, душевых кабин и общего состояния. Это основополагающие требования для любого спа-курорта.
При надлежащем техническом обслуживании и модернизации это место могло бы быть намного лучше. До тех пор впечатления не совсем соответствуют ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее заметная проблема – состояние номеров и ванных комнат. Качество водопроводной воды было довольно плохим, а основные элементы, такие как краны и душевые кабины, явно нуждаются в замене или капитальном ремонте. Полотенца, занавески для душа и постельное белье выглядели изношенными и некачественными, а туалетные принадлежности либо отсутствовали, либо были очень низкого качества, если их специально не запрашивали.
Справедливости ради, персонал, когда мы высказали эти замечания, действительно старался помочь. Наши просьбы обрабатывались вежливо и с усердием, но было ясно, что они работают в рамках ограничений, не зависящих от них. Это больше похоже не на проблему обслуживания, а на структурную и управленческую халатность. Никакие благие намерения со стороны персонала не могут компенсировать устаревшую сантехнику и изношенные основные элементы.
Еда была неплохой – приемлемой, но не запоминающейся, и не совсем такой, какой ожидаешь от курорта такого уровня.
Хочу подчеркнуть, что персонал заслуживает похвалы и поощрения. Они были вежливы, отзывчивы и явно делали все, что могли, с имеющимися ресурсами. Однако руководству действительно необходимо вмешаться и инвестировать в улучшение состояния объекта — особенно качества постельного белья, полотенец, занавесок для душа, кранов, душевых кабин и общего состояния. Это основополагающие требования для любого спа-курорта.
При надлежащем техническом обслуживании и модернизации это место могло бы быть намного лучше. До тех пор впечатления не совсем соответствуют ожиданиям.