Отзыв об отеле SKK Blu Hotel & Spa 4*

Держитесь подальше от этого отеля, особенно если вы путешествуете с семьей. За 5000 рупий, которые я заплатил, он слишком дорогой и переоцененный по сравнению с условиями проживания и ужасным поведением персонала. За эту цену в Удайпуре есть гораздо лучшие варианты. Ниже описаны мои мучения и неловкие ситуации во время проживания с семьей 19 октября (в хронологическом порядке от заезда до проживания до выезда).
# Я останавливался с женой и двумя детьми (5 и 12 лет).
# Заезд 19 октября в 16:30.
Заселение прошло гладко и быстро. Однако девушка на ресепшене НЕ сообщила о дополнительной плате за одного ребенка при заселении.
# Номер № 103. Мы заселились, ребенок пошел в ванную комнату, чтобы привести себя в порядок. Раздвижная дверь застряла и не работала. Мне потребовалось 15 минут, чтобы открыть дверь и вытащить ребенка. Пожаловались горничным. Ремонт раздвижной двери в ванной занял целый час. Весь отель был пуст, но никто не потрудился поменять нам номер.
# в кранах и туалете не было напора воды.
# мы решили поплавать. Вода в бассейне грязная. Кажется, его давно не чистили. Общая раздевалка/душевая для мужчин и женщин. Из трёх душевых комнат душ не работал в двух. В той, где душ работал, сняли защитную плёнку, чтобы кто-то мог заглянуть внутрь.
# ночью мы попросили дополнительный матрас/кровать для одного ребёнка. Горничная ответила, что мы бронируем номер для двоих взрослых, поэтому не предоставили матрас/кровать и попросили нас воспользоваться диваном в номере, который в разложенном виде превращается в кровать (НО ОТЕЛЬ ВЗЯЛ С НАС ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ 1050 ₹ ЗА ОДНОГО РЕБЕНКА БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ).
# Утром (20 октября, 8 утра) я обратился к сотруднику на ресепшене, господину Пушпендре (крайне высокомерному, грубому, неуважительному и непрофессиональному человеку, которого я когда-либо встречал в индустрии гостеприимства за последние 20 лет положительного опыта проживания в отелях разных категорий по всей стране). Его отношение – то, что вы видели у людей, работающих в государственных туристических отелях 2-3 десятилетия назад. (Мы все знаем, что все эти государственные туристические отели сейчас закрыты из-за такого персонала). Желаю отелю SKK blue дальнейшего роста с такими сотрудниками, как Пушпендра.
# Он не принимает во внимание отзывы клиентов. На самом деле, он обобщил ситуацию и начал спорить и донимать меня, чтобы я вышел из себя.
# Я спросил его, может ли он принести ведро, чтобы помыть машину. Он сказал нет, но позже дал ведро. Через некоторое время он послал своих людей перекрыть воду и поднял ведро, не поставив меня в известность, пока я мыл машину (КАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ). Даже сотрудники дорожной службы не останавливают водителей грузовиков, чтобы помыть их машины, но этот парень начал ругаться, когда я оставил свой отзыв. Я заплатил отелю больше 5000 рупий, и вот как он оскорбляет клиентов! Я не могу забыть его тон и унижения, которым я подвергся.
# На завтраке не было шведского стола (хотя отель взял с нас плату за завтрак по плану питания). Они также взяли 1050 рупий за одного дополнительного ребенка (без предоставления дополнительной кровати и без завтрака по системе «шведский стол»). Мы заказали алу парантху, самбхар идли, 2 чашки чая и 1 маленький стакан ласси на четверых, и с нас взяли плату за полный завтрак, как часть пакета. Когда мы попросили досу или сэндвич, персонал ответил, что за это взимается плата.
Представьте, что я доплатил 1050 рупий за ребёнка, не предоставив ему дополнительную кровать, и за алу парантху (ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРЕДСТАВИТЬ, КАКОЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС В ЭТОМ ОТЕЛЕ).
Так что мой скромный совет: за эту цену в Удайпуре есть несколько хороших отелей. Держитесь подальше от этого отеля, если не хотите опозорить себя и свою семью.