Aurika, Udaipur - Luxury by Lemon Tree Hotels

Мы остановились в этом отеле с большими ожиданиями, но, к сожалению, были разочарованы. Во-первых, я не рекомендую этот отель из-за его расположения. Он находится за городом, что само по себе могло бы быть неплохо, но настоящая проблема в том, что дороги туда совершенно непригодны. Вокруг ничего нет, и вы оказываетесь во власти таксистов, которые берут двойную плату, пользуясь удаленностью от центра города.
При регистрации с нас взяли двойную сумму, превышающую сумму нашего бронирования на Booking. Com. После того, как мы указали на это, излишек был возвращен на нашу карту, и нам сказали, что это ошибка (к счастью, мы это заметили). Отель новый, но обслуживание ужасное. Предлагаемые услуги практически отсутствуют: мы просили помочь с бронированием ресторанов или мероприятий, и нам сказали, что мы можем позвонить напрямую сами. Совершенно недопустимо для 5-звездочного отеля.
В спа-центре есть только джакузи, и оно не включено в стоимость: 95 евро за 75 минут. Опять же, очень странно для 5-звездочного отеля. Выберите другой отель — вы потом меня поблагодарите. С Новым годом!

Прекрасно провели время в этом роскошном отеле. Весь персонал был очень услужливым, и завтрак был отличным. Также попробовали бирьяни, которое было восхитительным. Поучаствовали в кулинарном мастер-классе с шеф-поваром Дхармендрой и позаимствовали у него несколько рецептов. Он был очень приятным человеком. Утром также искупались в горячей джакузи. Замечательное место для проживания.

Наше пребывание в отеле Aurika в Удайпуре было поистине незабываемым и роскошным. Отель просто потрясающий, с захватывающими видами, прекрасной архитектурой и спокойной, королевской атмосферой, что делает пребывание особенным.
В целом, гостеприимство персонала отеля было замечательным — все были вежливы, приветливы и готовы помочь, что сделало наше пребывание комфортным и приятным. Однако одна проблема, с которой мы неоднократно сталкивались, касалась услуги гольф-кара, так как он почти каждый раз задерживался, когда мы его заказывали. Это доставляло некоторые неудобства, и отель определенно мог бы это улучшить.
Тем не менее, обслуживание персонала во многом компенсировало это. Особая благодарность Шубхаму, который обслужил нас вовремя и был чрезвычайно профессионален в своей работе. Его внимательность, вежливость и эффективность действительно выделялись и добавили индивидуальный подход к нашему опыту.
В целом, Aurika Udaipur предлагает превосходное гостеприемство и прекрасное пребывание, и с небольшим улучшением внутреннего транспорта он был бы абсолютно идеальным.

Расположение идеальное, с потрясающим видом на город, который идеально подходит для Инстаграма. Обслуживание более чем достойное, а персонал очень гостеприимный, начиная с охранников (Раджа) у ворот с широкой улыбкой — вы почувствуете их присутствие. Атмосфера спокойная и восхитительная, с хорошо оборудованным тренажерным залом и бассейном. Номера приличные, а еда — интернациональная, но при этом потрясающая. Обязательно стоит попробовать тали и шоколадный торт. Сотрудница ресторана Шарон была милой, а Парсидх — потрясающим.
Ресторан был бы лучше, если бы кухня работала в режиме реального времени, чтобы соответствовать атмосфере Падхаро.
Водители гольф-каров были великолепны, но терпение — ключ к успеху.
Мое любимое место — лужайка в верхнем корпусе.
В целом, отличное соотношение цены и качества!

Лучший опыт, который вы могли получить в Удайпуре! Это место намного лучше большинства перехваленных отелей и курортов в Instagram. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Особая благодарность за их чуткий жест в честь нашей годовщины!

Недавно останавливался в этом отеле на три ночи, и впечатления были восхитительными. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь с улыбкой. Номер был чистым, просторным и создавал расслабляющую атмосферу. Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор, особенно свежие фрукты и выпечку. Расположение позволяло легко осматривать близлежащие достопримечательности и рестораны. В целом, это фантастический выбор для отдыха.

Отель выглядит потрясающе снаружи. Но до номеров можно добраться только на гольф-каре. Можно пройти с легкой сумкой, но не с тяжелой. Несколько моментов, которыми я хотел бы поделиться, могут помочь другим, прежде чем они забронируют этот отель. К сожалению, наша дата совпала с VIP-свадьбой, и в отеле проживало несколько высокопоставленных гостей. Как и следовало ожидать в Индии, персонал отеля был занят другими VIP-гостями, присутствовавшими на этой свадьбе, а остальных гостей игнорировали.
1. Номера были чистыми и ухоженными. Но в ванной комнате кран горячей воды был очень расшатан. На следующий день мы пожаловались, и они его починили. Но я ожидаю, что в этом ценовом диапазоне номера должны тщательно проверяться перед заселением гостей.
2. Завтрак был хорошим и организованным. Нам понравился завтрак, и мы настоятельно рекомендуем добавить его в пакет услуг.
3. Не понравилось, что до отеля нужно добираться на гольф-каре.
4. Не знаю почему, но чтобы попасть на территорию отеля, нужно ехать по очень плохой дороге. Я не понимаю, почему дороги не обслуживаются отелем в частном порядке, или почему владельцы отеля не должны сообщать местным муниципалитетам о состоянии дорог. В целом, отель и предоставляемые услуги нас не впечатлили, за исключением завтрака.

Хотя здание отеля действительно красивое и может быть оценено как пятизвёздочное, всё остальное не дотягивает до уровня. Номера: хорошие номера, но в двух из трёх номеров, где мы останавливались, мы обнаружили пучки волос по всему полу. Обслуживание: приятные люди, которые стараются угодить, но их не обучают обслуживанию в пятизвёздочных отелях: заказывайте кофе утром — рассчитывайте, что его принесут через 30–40 минут. Заказывайте обед — минимум через 45 минут, чтобы получить клубный сэндвич. Винная карта — 8 страниц с винами, но на самом деле есть только два. Список можно продолжать бесконечно.

Еда здесь превосходная — и завтрак «шведский стол», и ужин были восхитительны! Номера отеля безупречно чистые и ухоженные, а обслуживание поистине превосходное.
Если вы ищете прекрасное место для отдыха в Удайпуре, это идеальное место. Здесь есть всё, о чём можно только мечтать — потрясающие виды и идеальная эстетика, которые делают это место поистине особенным.
Огромное спасибо Шубхаму, Грейс, Саджиду и Аникет — они каждый день обслуживали нас во время завтрака и ужина, а их дружелюбие и отзывчивость сделали наше пребывание ещё более запоминающимся. Было приятно общаться с ними на протяжении всего моего недельного пребывания.
Я с радостью ставлю этому отелю оценку 10/10 и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в Удайпур! 🌟

Мы впервые остановились в отеле Aurika, и впечатления были просто великолепными. Несмотря на то, что это новый бренд, они проявили настоящее гостеприимство. Мы путешествовали семьей из 20 человек, и нам очень понравилось наше пребывание здесь во время празднования Дивали. Отель прекрасный, завтрак был вкусным, а из номеров открывался прекрасный вид на город. Персонал очень внимательный, а обслуживание на протяжении всего времени было превосходным.
Мы наблюдали за фейерверком над городом с террасы отеля, и это было прекрасное впечатление!

Я поехала в Aurika в Удайпуре на завтрак в честь дня рождения, надеясь на хорошее начало этого особенного дня, но впечатления, честно говоря, были ужасными.
С того момента, как мы вошли, персонал показался мне холодным и неприветливым. Шведский стол был очень скудным для заведения, которое претендует на звание элитного, и даже то немногое, что было, было невкусным.
Что меня действительно поразило, так это отсутствие гигиены. Когда я пошла за соком из диспенсера, вылетели три комара. Кроме того, в обеденной зоне жужжали мухи, что создавало неприятную атмосферу.
Когда мы подняли этот вопрос, персонал небрежно объяснил, что они следуют «экологически устойчивым» практикам и не используют химические пестициды, как будто это оправдывает мух и комаров в зоне питания. Я бывал на многих экологичных курортах, даже в лесных зонах, и там всё равно умудряются соблюдать гигиену.
В довершение всего, с нас всё равно взяли плату за завтрак. Никаких извинений, никаких жестов доброй воли. Честно говоря, этот опыт был совсем не таким, как ожидаешь от места, называющего себя роскошным курортом. Однозначно не стоит ни цены, ни шумихи вокруг него.

Пошли с коллегами поужинать в Mirasa, и это был потрясающий опыт. Персонал очень вежливый и профессиональный, особенно хочу поблагодарить Свабху, Саджида, Бимала и шеф-повара Пратика. Прекрасная команда с замечательным гостеприимством. Еда и атмосфера были первоклассными. Мне очень понравились яркие цвета вокруг, так чисто и аккуратно. Спасибо, с нетерпением жду.

Lemon Tree отлично постарался, чтобы создать Aurika, ведь это действительно уникальная архитектура, и мы остались очень довольны двумя ночами. От завтрака до ужина – качество и количество на высоте. Цены немного дороговаты, но это соответствует бренду. Детское питание доступно круглосуточно. Персонал очень вежливый. Нам повысили категорию номера до верхнего этажа, чтобы лучше видеть.
Настоятельно рекомендую 🩷

Отзыв о нашем пребывании: Бронирование было оформлено на имя Абаниндра Нат Дуари.
Мы уже оплатили счёт за номер накануне вечером. На следующее утро, около 7:00, мы попросили консьержа предоставить нам окончательный счёт перед вылетом. Однако счёт всё ещё не был готов. Вместо этого нам вручили неоплаченный счёт, хотя оплата уже была произведена накануне вечером.
Когда мы обратились за помощью, менеджера не было на месте в 7:30 утра. Мы снова обратились к консьержу, и он пошёл позвать сотрудницу по имени Таня, которая была на улице. Несмотря на многочисленные звонки, она не приехала вовремя. Моё такси ждало, и мы задерживались, но она, казалось, была безразлична к ситуации. Когда я попросила её соединить меня с менеджером, она сказала, что он недоступен. Тогда я попросила позвать её начальника, и мистер Каран пришёл помочь. Однако даже он не знал, что счёт уже оплачен.
В целом, обслуживание было крайне разочаровывающим.
Мы столкнулись с проблемами и в первый день. Во время ужина нам пришлось ждать воды около 10–15 минут. На следующее утро я попросил алу паратхи, но вместо этого нам подали панир паратхи.
Хотя сам отель прекрасен, качество обслуживания было низким — не со стороны всех сотрудников, а лишь некоторых. Учитывая цену, которую мы заплатили, я настоятельно рекомендую руководству серьёзно заняться этими проблемами, поскольку подобные недостатки обслуживания могут полностью испортить пребывание гостя и общее впечатление.