Отзыв об отеле Aaram Baagh Udaipur

Мы забронировали 7 номеров, основываясь на фотографиях и описании, размещенных в интернете, и внесли предоплату в размере 20 000 рупий. Мы путешествовали с коллегами из разных корпоративных групп (Bosch, Harsha и др. ) и выбрали этот отель, основываясь на информации и изображениях, предоставленных в интернете.
Однако, прибыв в отель и осмотрев номера, мы обнаружили, что их фактическое состояние полностью отличается от того, что было заявлено. Номера и территория в целом были крайне грязными, плохо содержались и не подходили для семейного или корпоративного отдыха. Отель не соответствовал даже базовым стандартам чистоты, гигиены и гостеприимства, которые были указаны в интернете.
Мы немедленно сообщили о проблеме г-ну Махипалу и потребовали возврата предоплаты. Он заверил нас, что обсудит этот вопрос с руководством и предоставит обновленную информацию. К сожалению, несмотря на наши постоянные обращения в течение более двух месяцев, ни руководство, ни г-н Махипал не предоставили никакого ответа, обновления или решения по поводу возврата средств.
Это один из самых разочаровывающих случаев в нашей жизни. Полное отсутствие обслуживания клиентов, профессионализма, коммуникации и ответственности недопустимо. Как представители уважаемых корпоративных организаций, мы считаем, что подобный опыт существенно влияет на наше восприятие объекта недвижимости и его управления. Клиенты не должны быть введены в заблуждение фотографиями и описаниями в интернете, которые неточно отражают фактическое состояние помещений.
Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно не рекомендуем этот объект недвижимости, особенно для семей, корпоративных путешественников или групповых бронирований. Мы также требуем немедленного ответа и возврата нашего аванса в размере 20 000 рупий. Несмотря на неоднократные запросы в течение последних 20 дней, со стороны руководства не последовало ни подтверждения, ни каких-либо действий.
Если возврат средств не будет произведен и удовлетворительный ответ не будет получен немедленно, у нас не останется иного выбора, кроме как подать официальную жалобу в суд по защите прав потребителей и в соответствующие органы по рассмотрению жалоб потребителей, чтобы добиться возврата нашего аванса и принятия соответствующих мер против этой несправедливой и вводящей в заблуждение деловой практики.
Мы искренне надеемся, что руководство будет действовать ответственно, оперативно отреагирует и решит этот вопрос без дальнейших задержек.