Мы посетили отель Taj Ranthambore в составе девичьей поездки (нас было трое), и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем мы ожидали от отеля сети Taj.
Проблемы возникли в нашем номере сразу же после того, как мы вошли. Полотенца и халаты были старыми, изношенными и практически непригодными для использования. Нам пришлось немедленно позвонить в службу уборки, чтобы попросить свежие. Диван во внутреннем дворике также неприятно пах, из-за чего мы не могли сидеть на улице и наслаждаться этим пространством. Вдобавок ко всему, отопление в номере не работало, и когда мы попросили обогреватели, нам сказали, что их нет. Вечера были действительно некомфортными, что сильно испортило наше пребывание.
Еда также стала большим разочарованием. На протяжении нескольких приемов пищи блюда были пресными, недосоленными и совершенно безвкусными — совсем не такими, какими мы ожидаем их от кухни отелей Taj. После того, как мы несколько раз подняли этот вопрос, повара попытались исправиться и приготовить для нас более качественные блюда, и мы ценим эти усилия, но в целом команда поваров показалась нам некомпетентной.
Горничные попытались исправить ситуацию, оставив в номере небольшие подарки, что было мило с их стороны, но это не решило основные проблемы. Более серьёзной проблемой стало обслуживание и управление. Персонал казался неподготовленным и отстранённым, и нам неоднократно отказывали в выполнении элементарных просьб. Мы ни разу не видели управляющего отелем, и не было никакого видимого руководства или ответственности. Теплота, внимательность и культурный подход, которые обычно присущи отелям Taj — особенно в Раджастане — полностью отсутствовали.
Единственное действительно позитивное взаимодействие у нас было с Мунной, стажёркой, которая была вежлива, добра и всячески старалась нам помочь. Как ни странно, стажёрка проявила больше искреннего гостеприимства, чем остальная команда, что многое говорит о пробелах в обучении и управлении.
В целом, наше пребывание было плохо организовано и разочаровало от начала до конца. В нём отсутствовали фирменный стиль Taj, раджастанское гостеприимство и даже элементарная стабильность обслуживания. Для бренда, который гордится теплотой, заботой и вниманием к деталям, этому отелю необходима серьезная работа — улучшение подбора персонала, надлежащее обучение, более сильное руководство и контроль качества во всех отделах.
На данном этапе мы бы не рекомендовали отель Taj Ranthambore, особенно учитывая, что цена и бренд задают гораздо более высокие стандарты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы возникли в нашем номере сразу же после того, как мы вошли. Полотенца и халаты были старыми, изношенными и практически непригодными для использования. Нам пришлось немедленно позвонить в службу уборки, чтобы попросить свежие. Диван во внутреннем дворике также неприятно пах, из-за чего мы не могли сидеть на улице и наслаждаться этим пространством. Вдобавок ко всему, отопление в номере не работало, и когда мы попросили обогреватели, нам сказали, что их нет. Вечера были действительно некомфортными, что сильно испортило наше пребывание.
Еда также стала большим разочарованием. На протяжении нескольких приемов пищи блюда были пресными, недосоленными и совершенно безвкусными — совсем не такими, какими мы ожидаем их от кухни отелей Taj. После того, как мы несколько раз подняли этот вопрос, повара попытались исправиться и приготовить для нас более качественные блюда, и мы ценим эти усилия, но в целом команда поваров показалась нам некомпетентной.
Горничные попытались исправить ситуацию, оставив в номере небольшие подарки, что было мило с их стороны, но это не решило основные проблемы. Более серьёзной проблемой стало обслуживание и управление. Персонал казался неподготовленным и отстранённым, и нам неоднократно отказывали в выполнении элементарных просьб. Мы ни разу не видели управляющего отелем, и не было никакого видимого руководства или ответственности. Теплота, внимательность и культурный подход, которые обычно присущи отелям Taj — особенно в Раджастане — полностью отсутствовали.
Единственное действительно позитивное взаимодействие у нас было с Мунной, стажёркой, которая была вежлива, добра и всячески старалась нам помочь. Как ни странно, стажёрка проявила больше искреннего гостеприимства, чем остальная команда, что многое говорит о пробелах в обучении и управлении.
В целом, наше пребывание было плохо организовано и разочаровало от начала до конца. В нём отсутствовали фирменный стиль Taj, раджастанское гостеприимство и даже элементарная стабильность обслуживания. Для бренда, который гордится теплотой, заботой и вниманием к деталям, этому отелю необходима серьезная работа — улучшение подбора персонала, надлежащее обучение, более сильное руководство и контроль качества во всех отделах.
На данном этапе мы бы не рекомендовали отель Taj Ranthambore, особенно учитывая, что цена и бренд задают гораздо более высокие стандарты.