⭐ 1/5
Мы посетили этот отель, планируя размещение дополнительных гостей для нашей свадебной церемонии в Кумбха-Багхе, поскольку он расположен неподалеку и изначально казался хорошим вариантом.
К сожалению, наше впечатление было крайне разочаровывающим с момента прибытия. Персонал на ресепшене был грубым, нетерпеливым и совершенно недружелюбным. Мы задавали реальные вопросы по бронированию, но вместо того, чтобы профессионально нам помочь, с нами обращались так, будто мы были помехой. В конце концов, мы сами забронировали номер онлайн, сидя у бассейна. Даже после подтверждения бронирования тот же сотрудник подошел к нам грубо, спрашивая, почему мы здесь сидим, и показал нам подтвержденное бронирование.
Проблемы продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Гостеприимство практически отсутствовало, персонал проявлял мало интереса к помощи гостям или ответам на элементарные вопросы об отеле или близлежащих достопримечательностях.
Чистота также вызывала серьезные опасения. Мы обнаружили тараканов в номере, ванной комнате и даже в обеденной зоне для завтраков. У меня есть фотографии, и я загружу их вместе с этим отзывом. В номерах также ощущался сильный запах канализации/водоотвода, что делало пребывание некомфортным.
Кухня работала по крайне жесткому расписанию, и удобство гостей, похоже, было последним приоритетом. Ночью на территории отеля становилось необычно темно, многие светильники выключались рано, а вход и парковка оставались плохо освещенными.
Самым необычным моментом нашего пребывания была неприятная атмосфера вокруг бассейна поздно ночью. Когда мы упомянули об этом сотруднику, он рассказал историю о бывшем шеф-поваре, у которого якобы был неприятный инцидент в этом же месте, после чего он покинул отель. Правда это или нет, но это, безусловно, усилило наше чувство дискомфорта.
Самым большим разочарованием стало то, что мы всерьез рассматривали этот отель для размещения гостей на свадьбе и, возможно, для бронирования больших групп. Однако из-за грубого персонала, плохого гостеприимства, проблем с гигиеной, запаха канализации и общего впечатления от пребывания мы решили отказаться от этой идеи и забронировали другой отель.
Прекрасное местоположение и инфраструктура, но руководству срочно необходимо улучшить стандарты гостеприимства, чистоту, техническое обслуживание и обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посетили этот отель, планируя размещение дополнительных гостей для нашей свадебной церемонии в Кумбха-Багхе, поскольку он расположен неподалеку и изначально казался хорошим вариантом.
К сожалению, наше впечатление было крайне разочаровывающим с момента прибытия. Персонал на ресепшене был грубым, нетерпеливым и совершенно недружелюбным. Мы задавали реальные вопросы по бронированию, но вместо того, чтобы профессионально нам помочь, с нами обращались так, будто мы были помехой. В конце концов, мы сами забронировали номер онлайн, сидя у бассейна. Даже после подтверждения бронирования тот же сотрудник подошел к нам грубо, спрашивая, почему мы здесь сидим, и показал нам подтвержденное бронирование.
Проблемы продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Гостеприимство практически отсутствовало, персонал проявлял мало интереса к помощи гостям или ответам на элементарные вопросы об отеле или близлежащих достопримечательностях.
Чистота также вызывала серьезные опасения. Мы обнаружили тараканов в номере, ванной комнате и даже в обеденной зоне для завтраков. У меня есть фотографии, и я загружу их вместе с этим отзывом. В номерах также ощущался сильный запах канализации/водоотвода, что делало пребывание некомфортным.
Кухня работала по крайне жесткому расписанию, и удобство гостей, похоже, было последним приоритетом. Ночью на территории отеля становилось необычно темно, многие светильники выключались рано, а вход и парковка оставались плохо освещенными.
Самым необычным моментом нашего пребывания была неприятная атмосфера вокруг бассейна поздно ночью. Когда мы упомянули об этом сотруднику, он рассказал историю о бывшем шеф-поваре, у которого якобы был неприятный инцидент в этом же месте, после чего он покинул отель. Правда это или нет, но это, безусловно, усилило наше чувство дискомфорта.
Самым большим разочарованием стало то, что мы всерьез рассматривали этот отель для размещения гостей на свадьбе и, возможно, для бронирования больших групп. Однако из-за грубого персонала, плохого гостеприимства, проблем с гигиеной, запаха канализации и общего впечатления от пребывания мы решили отказаться от этой идеи и забронировали другой отель.
Прекрасное местоположение и инфраструктура, но руководству срочно необходимо улучшить стандарты гостеприимства, чистоту, техническое обслуживание и обучение персонала.