Отличный шеф-повар и горничные, но разочарован предвзятостью менеджера.
Я останавливался здесь с двумя семьями, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Хотя персонал на территории отеля превосходен, руководство на ресепшене испортило нам впечатление своим несправедливым отношением.
Плохое (ресепшен и предвзятость) :
• Явная предвзятость: Самая большая проблема заключалась в предвзятости, проявленной менеджером. Мы видели, как они бесплатно предоставляли другим гостям номера более высокого класса и дополнительные услуги, но когда мы попросили то же самое для нашего второго номера (особенно для празднования дня рождения), они категорически отказали.
• Несправедливая плата: Вместо повышения класса они заставили нас заплатить за дополнительного человека. Было очень неприятно видеть, как персонал проявляет предвзятость — помогая другим, но будучи непреклонным по отношению к нам.
• Плохое обслуживание на ресепшене: Стойке регистрации не хватает теплоты и гостеприимства, ожидаемых от отеля сети Sterling.
Хорошее (персонал и расположение) :
• Шеф-повар и еда: Еда — это спасение отеля. Большой комплимент шеф-повару — завтраки и основные блюда были восхитительны.
• • Уборка номеров: Команда горничных просто замечательная — вежливая, быстрая и очень профессиональная. Они содержат номера в безупречной чистоте и относятся к гостям с уважением (в отличие от ресепшена).
• Расположение: Отель расположен в отличном месте с прекрасным видом.
Примечание:
• Медленное обслуживание: Обслуживание за стойкой во время завтрака (доса) довольно медленное; нам пришлось ждать 20 минут, чтобы получить одно блюдо, хотя вкус был хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь с двумя семьями, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Хотя персонал на территории отеля превосходен, руководство на ресепшене испортило нам впечатление своим несправедливым отношением.
Плохое (ресепшен и предвзятость) :
• Явная предвзятость: Самая большая проблема заключалась в предвзятости, проявленной менеджером. Мы видели, как они бесплатно предоставляли другим гостям номера более высокого класса и дополнительные услуги, но когда мы попросили то же самое для нашего второго номера (особенно для празднования дня рождения), они категорически отказали.
• Несправедливая плата: Вместо повышения класса они заставили нас заплатить за дополнительного человека. Было очень неприятно видеть, как персонал проявляет предвзятость — помогая другим, но будучи непреклонным по отношению к нам.
• Плохое обслуживание на ресепшене: Стойке регистрации не хватает теплоты и гостеприимства, ожидаемых от отеля сети Sterling.
Хорошее (персонал и расположение) :
• Шеф-повар и еда: Еда — это спасение отеля. Большой комплимент шеф-повару — завтраки и основные блюда были восхитительны.
• • Уборка номеров: Команда горничных просто замечательная — вежливая, быстрая и очень профессиональная. Они содержат номера в безупречной чистоте и относятся к гостям с уважением (в отличие от ресепшена).
• Расположение: Отель расположен в отличном месте с прекрасным видом.
Примечание:
• Медленное обслуживание: Обслуживание за стойкой во время завтрака (доса) довольно медленное; нам пришлось ждать 20 минут, чтобы получить одно блюдо, хотя вкус был хорошим.