Недавнее пребывание нашей семьи в этом отеле оказалось настоящим испытанием, не оправдав самых скромных ожиданий при бронировании отпуска. Несмотря на живописное расположение, отель страдает от серьёзных недостатков как в плане инфраструктуры, так и в плане управления.
Первой и самой неприятной проблемой стало отсутствие горячей воды. Перед бронированием я специально позвонил, чтобы уточнить наличие горячей воды, учитывая прохладный климат Маунт-Абу. Меня несколько раз заверили, что с ней проблем не будет. К нашему разочарованию, горячей воды не было на протяжении всего нашего пребывания. Из-за этого нам пришлось принимать холодный душ в очень холодную погоду, что доставляло дискомфорт и сводило на нет весь смысл нашего спокойного отдыха. Ситуацию усугубляло безразличие, с которым мы столкнулись, когда подняли эту проблему: не было ни желания срочно её решить, ни ответственности за её решение.
К тому же, кондиционер в нашем номере не работал. Неоднократные просьбы о ремонте остались без ответа, и нам пришлось обходиться без работающего кондиционера в и без того душной атмосфере. Такое пренебрежение к элементарным удобствам непростительно, особенно когда отель позиционирует себя как комфортный семейный вариант размещения.
Чистота была ещё одной серьёзной проблемой. Номера были запущены, в них было много пыли, немытых поверхностей и создавалось общее впечатление запущенности. Вместо того, чтобы почувствовать себя желанными гостями в чистой и комфортной обстановке, мы пожалели, что не выбрали другой отель.
Ситуацию усугубила группа буйных гостей, которые устроили хаос до поздней ночи, крича, выпивая и шумя далеко за полночь. Когда мы сообщили об этом руководству отеля, их реакция оказалась поразительно непрофессиональной. Вместо того чтобы предпринять меры по пресечению беспорядков, они небрежно заметили, что «они тоже устали от этих гостей», продемонстрировав беспомощность и нежелание соблюдать даже элементарные нормы поведения. Это привело к бессонным ночам во время того, что должно было стать мирным семейным отдыхом.
В довершение всего, когда мы попросили дополнительную подушку в номер, нам в этом наотрез отказали. Персонал утверждал, что все подушки уже заняты той же группой шумных и невнимательных гостей. Это одновременно озадачивало и раздражало – как отель может существовать, не имея возможности предоставить такую элементарную услугу, как дополнительная подушка для гостей, оплачивающих проживание? Это красноречиво говорит как о неподготовленности, так и о том, что потребности гостей не были в приоритете.
В целом, наше пребывание было отмечено дискомфортом, стрессом и разочарованием на каждом шагу. Отели существуют для того, чтобы обеспечивать путешественникам комфорт, безопасность и спокойствие, но этот отель не оправдал ожиданий практически по всем пунктам. Сочетание невыполненных обещаний, плохого состояния помещений, отсутствия чистоты, отказа в предоставлении элементарных удобств и неспособности администрации справиться с нарушающими порядок гостями делает этот отель тем, который я не могу добросовестно рекомендовать никому, особенно семьям или тем, кто путешествует в поисках покоя и отдыха.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям рассмотреть альтернативные варианты размещения, которые ставят гостеприимство, ответственность и благополучие своих гостей на первое место, поскольку этот отель, к сожалению, этого не делает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первой и самой неприятной проблемой стало отсутствие горячей воды. Перед бронированием я специально позвонил, чтобы уточнить наличие горячей воды, учитывая прохладный климат Маунт-Абу. Меня несколько раз заверили, что с ней проблем не будет. К нашему разочарованию, горячей воды не было на протяжении всего нашего пребывания. Из-за этого нам пришлось принимать холодный душ в очень холодную погоду, что доставляло дискомфорт и сводило на нет весь смысл нашего спокойного отдыха. Ситуацию усугубляло безразличие, с которым мы столкнулись, когда подняли эту проблему: не было ни желания срочно её решить, ни ответственности за её решение.
К тому же, кондиционер в нашем номере не работал. Неоднократные просьбы о ремонте остались без ответа, и нам пришлось обходиться без работающего кондиционера в и без того душной атмосфере. Такое пренебрежение к элементарным удобствам непростительно, особенно когда отель позиционирует себя как комфортный семейный вариант размещения.
Чистота была ещё одной серьёзной проблемой. Номера были запущены, в них было много пыли, немытых поверхностей и создавалось общее впечатление запущенности. Вместо того, чтобы почувствовать себя желанными гостями в чистой и комфортной обстановке, мы пожалели, что не выбрали другой отель.
Ситуацию усугубила группа буйных гостей, которые устроили хаос до поздней ночи, крича, выпивая и шумя далеко за полночь. Когда мы сообщили об этом руководству отеля, их реакция оказалась поразительно непрофессиональной. Вместо того чтобы предпринять меры по пресечению беспорядков, они небрежно заметили, что «они тоже устали от этих гостей», продемонстрировав беспомощность и нежелание соблюдать даже элементарные нормы поведения. Это привело к бессонным ночам во время того, что должно было стать мирным семейным отдыхом.
В довершение всего, когда мы попросили дополнительную подушку в номер, нам в этом наотрез отказали. Персонал утверждал, что все подушки уже заняты той же группой шумных и невнимательных гостей. Это одновременно озадачивало и раздражало – как отель может существовать, не имея возможности предоставить такую элементарную услугу, как дополнительная подушка для гостей, оплачивающих проживание? Это красноречиво говорит как о неподготовленности, так и о том, что потребности гостей не были в приоритете.
В целом, наше пребывание было отмечено дискомфортом, стрессом и разочарованием на каждом шагу. Отели существуют для того, чтобы обеспечивать путешественникам комфорт, безопасность и спокойствие, но этот отель не оправдал ожиданий практически по всем пунктам. Сочетание невыполненных обещаний, плохого состояния помещений, отсутствия чистоты, отказа в предоставлении элементарных удобств и неспособности администрации справиться с нарушающими порядок гостями делает этот отель тем, который я не могу добросовестно рекомендовать никому, особенно семьям или тем, кто путешествует в поисках покоя и отдыха.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям рассмотреть альтернативные варианты размещения, которые ставят гостеприимство, ответственность и благополучие своих гостей на первое место, поскольку этот отель, к сожалению, этого не делает.