Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, и он оказался одним из худших в моей жизни. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям, посещающим Маунт-Абу.
Нас было 13 человек, и в каждом номере были похожие проблемы. Номера были антисанитарными: грязные простыни и одеяла, немытые полы, сломанные дверные замки и даже мышь, бродившая по комнате. Телевизор либо не работал должным образом, либо не показывал основные каналы. Общая чистота отеля была неприемлемой.
Когда мы заселились, один из наших номеров даже не был убран. При запросе уборки нам сказали, что её проведут только после 16:00. Если мы уже заплатили за номер, почему мы должны были ждать несколько часов, чтобы получить чистый номер? Полотенца не предоставлялись ежедневно, и не было элементарных туалетных принадлежностей. Ни об одном из этих недостатков не было сообщено при бронировании — мы узнали об этом только по прибытии в отель.
Отель также отказался предоставлять горячую воду после 9:00 утра. Это элементарные удобства, которые гости должны ожидать от любого отеля.
На следующее утро я попросил горячей питьевой воды, но вместо этого мне подали грязную воду. Заметив, что она выглядит загрязненной, я проверил кувшин с водой и обнаружил, что он тоже грязный. Я был искренне шокирован и разгневан. Подача питьевой воды в такой негигиеничной емкости совершенно недопустима и может серьезно навредить здоровью гостей. Это явно свидетельствует о недостатке элементарных гигиенических стандартов.
Персонал на ресепшене и менеджер были грубы, не охотно помогали и не проявляли никакого интереса к жалобам гостей. Вместо того чтобы решать проблемы, они просто придумывали отговорки.
Отель рекламировал живые музыкальные выступления на крыше, что было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель. Однако по прибытии нам сообщили, что музыкант «болеет». Мы уже заплатили полную стоимость проживания, поэтому эта отговорка была разочаровывающей и непрофессиональной.
Гигиена на кухне также вызывала опасения. Посуда, ложки, тарелки и вся кухонная зона были грязными, и нам неоднократно приходилось просить персонал помыть их перед использованием. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов.
Владелец отеля должен совершать внезапные визиты для проверки фактического состояния номеров, кухни и обслуживания гостей. Уровень чистоты и технического обслуживания значительно ниже приемлемых стандартов, и необходимо незамедлительно принять меры, чтобы гарантировать гостям получение элементарной гигиены и обслуживания, за которые они платят.
В целом, отель плохо содержится, негигиеничен и не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства. Вся наша семья пережила ужасный опыт, и мы настоятельно советуем другим избегать этого отеля, особенно если вы путешествуете с семьей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 13 человек, и в каждом номере были похожие проблемы. Номера были антисанитарными: грязные простыни и одеяла, немытые полы, сломанные дверные замки и даже мышь, бродившая по комнате. Телевизор либо не работал должным образом, либо не показывал основные каналы. Общая чистота отеля была неприемлемой.
Когда мы заселились, один из наших номеров даже не был убран. При запросе уборки нам сказали, что её проведут только после 16:00. Если мы уже заплатили за номер, почему мы должны были ждать несколько часов, чтобы получить чистый номер? Полотенца не предоставлялись ежедневно, и не было элементарных туалетных принадлежностей. Ни об одном из этих недостатков не было сообщено при бронировании — мы узнали об этом только по прибытии в отель.
Отель также отказался предоставлять горячую воду после 9:00 утра. Это элементарные удобства, которые гости должны ожидать от любого отеля.
На следующее утро я попросил горячей питьевой воды, но вместо этого мне подали грязную воду. Заметив, что она выглядит загрязненной, я проверил кувшин с водой и обнаружил, что он тоже грязный. Я был искренне шокирован и разгневан. Подача питьевой воды в такой негигиеничной емкости совершенно недопустима и может серьезно навредить здоровью гостей. Это явно свидетельствует о недостатке элементарных гигиенических стандартов.
Персонал на ресепшене и менеджер были грубы, не охотно помогали и не проявляли никакого интереса к жалобам гостей. Вместо того чтобы решать проблемы, они просто придумывали отговорки.
Отель рекламировал живые музыкальные выступления на крыше, что было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель. Однако по прибытии нам сообщили, что музыкант «болеет». Мы уже заплатили полную стоимость проживания, поэтому эта отговорка была разочаровывающей и непрофессиональной.
Гигиена на кухне также вызывала опасения. Посуда, ложки, тарелки и вся кухонная зона были грязными, и нам неоднократно приходилось просить персонал помыть их перед использованием. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов.
Владелец отеля должен совершать внезапные визиты для проверки фактического состояния номеров, кухни и обслуживания гостей. Уровень чистоты и технического обслуживания значительно ниже приемлемых стандартов, и необходимо незамедлительно принять меры, чтобы гарантировать гостям получение элементарной гигиены и обслуживания, за которые они платят.
В целом, отель плохо содержится, негигиеничен и не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства. Вся наша семья пережила ужасный опыт, и мы настоятельно советуем другим избегать этого отеля, особенно если вы путешествуете с семьей.