17 декабря 2025 года мы ужинали в ресторане Jamavar в отеле The Leela Palace с 24 гостями, которых я привезла из Австралии на свадебное торжество.
Мы заранее оплатили ужин для 38 гостей на общую сумму 251 104 индийских рупии. К сожалению, из-за болезни во время поездки смогли присутствовать только 24 гостя. Персонал сообщил нам, что неиспользованный остаток в размере 92 512 индийских рупий можно использовать для оплаты напитков. Мы специально попросили сообщать нам, когда мы будем приближаться к лимиту кредита.
В баре только около 19-20 гостей заказали по 1-2 коктейля, остальные гости пили безалкогольные напитки. Мы провели в баре примерно 15-30 минут, фотографируясь. После того, как мы сели за стол, небольшое количество гостей заказало дополнительные напитки. Затем нам сообщили, что мы достигли лимита кредита, и после этого заказы напитков прекратились.
В конце вечера нам предъявили счет на сумму более 66 000 индийских рупий. Это стало для меня полной неожиданностью. Я потребовала детализированный счет и объяснение. Вместо четкой разбивки нам с мужем и отцом пришлось ждать до 1:00 ночи, пытаясь выяснить, как была рассчитана эта сумма.
В счете указывалось, что наши гости выпили более 80 напитков, что совершенно не соответствовало тому, что было заказано. Некоторые гости также самостоятельно оплатили напитки в баре, не зная, что они включены в наш предоплаченный кредит. Когда мы указали на эти несоответствия и попросили просмотреть записи с камер видеонаблюдения для уточнения суммы, нам сказали, что записи будут предоставлены.
Однако нам так и не прислали записи.
Когда я попросила копии счетов для надлежащего анализа, мне не предоставили детализированную документацию. Вместо этого мне прислали счета других гостей с их подписями, что вызвало серьезные опасения по поводу конфиденциальности и профессионализма.
Это должно было стать особенным торжеством всего через несколько дней после моей свадьбы. Вместо этого это превратилось в один из самых унизительных и неприятных моментов в моей жизни. Мы выбрали Jamavar, основываясь на его репутации превосходного заведения, но отсутствие прозрачности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов полностью омрачило то, что должно было стать незабываемым вечером.
Я надеюсь, что руководство серьезно рассмотрит этот вопрос, поскольку ни один гость — особенно тот, кто принимает у себя международную свадебную группу — не должен подвергаться такому обращению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее оплатили ужин для 38 гостей на общую сумму 251 104 индийских рупии. К сожалению, из-за болезни во время поездки смогли присутствовать только 24 гостя. Персонал сообщил нам, что неиспользованный остаток в размере 92 512 индийских рупий можно использовать для оплаты напитков. Мы специально попросили сообщать нам, когда мы будем приближаться к лимиту кредита.
В баре только около 19-20 гостей заказали по 1-2 коктейля, остальные гости пили безалкогольные напитки. Мы провели в баре примерно 15-30 минут, фотографируясь. После того, как мы сели за стол, небольшое количество гостей заказало дополнительные напитки. Затем нам сообщили, что мы достигли лимита кредита, и после этого заказы напитков прекратились.
В конце вечера нам предъявили счет на сумму более 66 000 индийских рупий. Это стало для меня полной неожиданностью. Я потребовала детализированный счет и объяснение. Вместо четкой разбивки нам с мужем и отцом пришлось ждать до 1:00 ночи, пытаясь выяснить, как была рассчитана эта сумма.
В счете указывалось, что наши гости выпили более 80 напитков, что совершенно не соответствовало тому, что было заказано. Некоторые гости также самостоятельно оплатили напитки в баре, не зная, что они включены в наш предоплаченный кредит. Когда мы указали на эти несоответствия и попросили просмотреть записи с камер видеонаблюдения для уточнения суммы, нам сказали, что записи будут предоставлены.
Однако нам так и не прислали записи.
Когда я попросила копии счетов для надлежащего анализа, мне не предоставили детализированную документацию. Вместо этого мне прислали счета других гостей с их подписями, что вызвало серьезные опасения по поводу конфиденциальности и профессионализма.
Это должно было стать особенным торжеством всего через несколько дней после моей свадьбы. Вместо этого это превратилось в один из самых унизительных и неприятных моментов в моей жизни. Мы выбрали Jamavar, основываясь на его репутации превосходного заведения, но отсутствие прозрачности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов полностью омрачило то, что должно было стать незабываемым вечером.
Я надеюсь, что руководство серьезно рассмотрит этот вопрос, поскольку ни один гость — особенно тот, кто принимает у себя международную свадебную группу — не должен подвергаться такому обращению.