Наш опыт пребывания в отеле Leela Palace Jaipur, к сожалению, оказался очень разочаровывающим, несмотря на высокие ожидания от отеля Oberoi Amarvilas. Процесс регистрации был поспешным, а обслуживающий нас персонал был невнимательным и временами неприятным. Нам с трудом удалось найти наши паспорта, и нас заставили нести свои сумки самостоятельно, в то время как персонал, казалось, не знал, как нам помочь. Когда другой сотрудник попытался помочь нам с багажом, сотрудник на стойке регистрации прямо сказал ему этого не делать. Это заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями и осужденными, до такой степени, что мы чувствовали себя неловко, передвигаясь по ресепшену до конца нашего пребывания.
На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с повторяющимися проблемами, связанными с неточной информацией и плохой коммуникацией. Нам назвали противоречивые цены за повышение категории номера и посещение сафари-парка Джалана, и только за день до этого нас уведомили о необходимости самостоятельно организовать водителя, что привело к неожиданным дополнительным расходам. Персонал часто не знал элементарных деталей, таких как расписание сафари, и часто не проверял информацию, оставляя нас разбираться с ошибками самостоятельно. На второй день в ресторане «Сукх Махал» мы ждали 15 минут, и нас никто не обслуживал. В итоге мы попросили вместо этого заказать еду в номер.
Несмотря на эти трудности, некоторые сотрудники были очень любезны. Наш дворецкий Дев неизменно предоставлял превосходное обслуживание, а женщина, помогавшая нам в последнее утро, была вежлива и внимательна.
В целом, хотя отель прекрасен, отсутствие надлежащей подготовки персонала, перегруженность сотрудников и плохая коммуникация значительно повлияли на наше впечатление. Гости не должны чувствовать себя некомфортно или осуждаемыми, а базовая информация и вежливость должны предоставляться надежно, особенно при оплате номеров по повышенным тарифам.
Даже несмотря на то, что нам повысили категорию номера, это не компенсировало многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с повторяющимися проблемами, связанными с неточной информацией и плохой коммуникацией. Нам назвали противоречивые цены за повышение категории номера и посещение сафари-парка Джалана, и только за день до этого нас уведомили о необходимости самостоятельно организовать водителя, что привело к неожиданным дополнительным расходам. Персонал часто не знал элементарных деталей, таких как расписание сафари, и часто не проверял информацию, оставляя нас разбираться с ошибками самостоятельно. На второй день в ресторане «Сукх Махал» мы ждали 15 минут, и нас никто не обслуживал. В итоге мы попросили вместо этого заказать еду в номер.
Несмотря на эти трудности, некоторые сотрудники были очень любезны. Наш дворецкий Дев неизменно предоставлял превосходное обслуживание, а женщина, помогавшая нам в последнее утро, была вежлива и внимательна.
В целом, хотя отель прекрасен, отсутствие надлежащей подготовки персонала, перегруженность сотрудников и плохая коммуникация значительно повлияли на наше впечатление. Гости не должны чувствовать себя некомфортно или осуждаемыми, а базовая информация и вежливость должны предоставляться надежно, особенно при оплате номеров по повышенным тарифам.
Даже несмотря на то, что нам повысили категорию номера, это не компенсировало многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.