Роскошная цена, обслуживание на дороге.
Мы приехали в Raffles Jaipur, ожидая первоклассного гостеприимства. Уехали, задаваясь вопросом, как этому отелю разрешено использовать имя Raffles.
*Детское питание:* Мы просто попросили парату для нашего ребенка. Нам сказали, что «бесплатно» предлагаются только кичди, фрукты или яблочное пюре, а за обычную парату нужно будет заплатить. После наших возражений нам подали ее бесплатно. Если это бесплатно, почему сначала отказывают гостю? Если это платно, почему отказываются? Эта политика была бессмысленной и задала тон всему нашему пребыванию.
*Питание:* На обед нам пришлось ждать 30 минут курицу в масле и парату, затем неправильный заказ, а потом еще 15 минут. В итоговом счете все равно была указана неправильная сумма за парату. Когда мы указали на это, нас заставили почувствовать себя придирчивыми, вместо того чтобы принести элементарные извинения. Так роскошные отели не поступают с ошибками.
*Чайная трапеза:* Кофе был заявлен как «не включенный» в стоимость чаепития. Капучино, которое нам подали, было слабым и несвежим — пожалуй, худшим из всех, что я пробовала в пятизвездочных отелях. Когда мы попросили вторую порцию сэндвичей и закусок из панира, порции были настолько заметно уменьшены, что это показалось мелочным.
Здание великолепное. Интерьеры достойны фотосессии. Но архитектура — это не гостеприимство. При ценах уровня Raffles гости ожидают, что персонал будет обучен, уполномочен и ориентирован на клиента. Мы получили нерешительность, ошибки в выставлении счетов, уменьшение порций и полное отсутствие возможности исправить ситуацию.
За такие цены, которые устанавливает Raffles Jaipur, такой уровень обслуживания неприемлем. Руководству нужно решить, хочет ли оно управлять роскошным отелем или просто красивым зданием с обслуживанием ниже среднего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Raffles Jaipur, ожидая первоклассного гостеприимства. Уехали, задаваясь вопросом, как этому отелю разрешено использовать имя Raffles.
*Детское питание:* Мы просто попросили парату для нашего ребенка. Нам сказали, что «бесплатно» предлагаются только кичди, фрукты или яблочное пюре, а за обычную парату нужно будет заплатить. После наших возражений нам подали ее бесплатно. Если это бесплатно, почему сначала отказывают гостю? Если это платно, почему отказываются? Эта политика была бессмысленной и задала тон всему нашему пребыванию.
*Питание:* На обед нам пришлось ждать 30 минут курицу в масле и парату, затем неправильный заказ, а потом еще 15 минут. В итоговом счете все равно была указана неправильная сумма за парату. Когда мы указали на это, нас заставили почувствовать себя придирчивыми, вместо того чтобы принести элементарные извинения. Так роскошные отели не поступают с ошибками.
*Чайная трапеза:* Кофе был заявлен как «не включенный» в стоимость чаепития. Капучино, которое нам подали, было слабым и несвежим — пожалуй, худшим из всех, что я пробовала в пятизвездочных отелях. Когда мы попросили вторую порцию сэндвичей и закусок из панира, порции были настолько заметно уменьшены, что это показалось мелочным.
Здание великолепное. Интерьеры достойны фотосессии. Но архитектура — это не гостеприимство. При ценах уровня Raffles гости ожидают, что персонал будет обучен, уполномочен и ориентирован на клиента. Мы получили нерешительность, ошибки в выставлении счетов, уменьшение порций и полное отсутствие возможности исправить ситуацию.
За такие цены, которые устанавливает Raffles Jaipur, такой уровень обслуживания неприемлем. Руководству нужно решить, хочет ли оно управлять роскошным отелем или просто красивым зданием с обслуживанием ниже среднего.