Первое правило гостеприимства — сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными, но у администратора Викранта в отеле Shri Ram Excellency в Джодпуре совершенно нет манер. Он обращался с нами с крайним неуважением и разговаривал очень грубо.
Мы забронировали первый номер через MakeMyTrip за 3200 рупий. Когда к нам ненадолго присоединился наш местный друг, мы попросили доплатить за дополнительного гостя за тот же номер. В правилах отеля четко указано максимальное количество взрослых в номере — 3 человека, и мы прямо сказали Викранту, что наш друг даже не останется на ночь. Мы даже предложили оплатить полную стоимость дополнительной ночи за него. Однако Викрант категорически отказался и начал говорить с огромным высокомерием и грубостью, постоянно повторяя, что «это недопустимо, это не сработает». Видя его жалкое и упрямое поведение, мой друг наконец-то устал и просто сказал: «Хорошо, просто дайте нам отдельный номер». Он заставил нас купить совершенно отдельный номер за непомерные 3500 рупий!
Пока мы с друзьями обсуждали на гуджарати, что наше бронирование через MakeMyTrip обошлось нам гораздо дешевле — 3200 рупий, — Викрант агрессивно прервал нас. Он высокомерно попытался оправдать эту наглость, заявив: «Завтрак бесплатный и в этом номере, и в другом тоже! » Что значит «бесплатно»?! Мы заплатили целых 3200 рупий за один номер и 3500 рупий за второй номер всего за одну ночь! Он бесстыдно продолжал настаивать на этом «бесплатном» варианте, даже после того, как мы сказали ему, что у нас утренний поезд в 6:00, и мы даже не сможем позавтракать.
На этом домогательства не закончились. Викрант дважды неоднократно предупреждал нас на ресепшене о дополнительных сборах за предметы в номере. Хотя посыльный явно слышал, что Викрант уже отчитал нас об этом, он все равно агрессивно повторил те же самые фразы в номере, относясь к нам с крайним подозрением, как будто мы собирались украсть предметы обихода. Когда они продолжали это повторять, я прямо сказал им, что я постоянный гость и уже знаю все правила, но они все равно продолжали вести себя грубо.
Отношение Викранта к обслуживанию просто жалкое. Когда я попросил такую элементарную вещь, как открывалка для бутылок, он даже не смог толком объяснить, где она находится за дверью ванной. Вместо этого он грубо накричал на нас и сказал позвонить в службу обслуживания номеров по добавочному номеру 444! Вдобавок ко всему, номер, который нам дали за 3500 рупий, имел ужасные проблемы с техническим обслуживанием. Смыв в ванной не работал должным образом, а главная дверь была полностью неисправна. Она постоянно издавала громкий шум и оставалась слегка приоткрытой, из-за чего постоянно срабатывала громкая сигнализация открытой двери. Нам приходилось открывать и закрывать дверь 4-5 раз, чтобы убедиться, что она наконец полностью закрылась и заперлась.
Единственное, что спасает ситуацию, это остальной персонал. Персонал кухни чрезвычайно вежлив, команда горничных выполняет свою работу безупречно и на высшем уровне, а утренний администратор в 5:00 утра был очень уважителен. Они заслуживают 5 звезд, но Vikrant — это полный позор для индустрии гостеприимства. Женским группам и тем, кто приезжает сюда повторно, пожалуйста, избегайте этого места!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали первый номер через MakeMyTrip за 3200 рупий. Когда к нам ненадолго присоединился наш местный друг, мы попросили доплатить за дополнительного гостя за тот же номер. В правилах отеля четко указано максимальное количество взрослых в номере — 3 человека, и мы прямо сказали Викранту, что наш друг даже не останется на ночь. Мы даже предложили оплатить полную стоимость дополнительной ночи за него. Однако Викрант категорически отказался и начал говорить с огромным высокомерием и грубостью, постоянно повторяя, что «это недопустимо, это не сработает». Видя его жалкое и упрямое поведение, мой друг наконец-то устал и просто сказал: «Хорошо, просто дайте нам отдельный номер». Он заставил нас купить совершенно отдельный номер за непомерные 3500 рупий!
Пока мы с друзьями обсуждали на гуджарати, что наше бронирование через MakeMyTrip обошлось нам гораздо дешевле — 3200 рупий, — Викрант агрессивно прервал нас. Он высокомерно попытался оправдать эту наглость, заявив: «Завтрак бесплатный и в этом номере, и в другом тоже! » Что значит «бесплатно»?! Мы заплатили целых 3200 рупий за один номер и 3500 рупий за второй номер всего за одну ночь! Он бесстыдно продолжал настаивать на этом «бесплатном» варианте, даже после того, как мы сказали ему, что у нас утренний поезд в 6:00, и мы даже не сможем позавтракать.
На этом домогательства не закончились. Викрант дважды неоднократно предупреждал нас на ресепшене о дополнительных сборах за предметы в номере. Хотя посыльный явно слышал, что Викрант уже отчитал нас об этом, он все равно агрессивно повторил те же самые фразы в номере, относясь к нам с крайним подозрением, как будто мы собирались украсть предметы обихода. Когда они продолжали это повторять, я прямо сказал им, что я постоянный гость и уже знаю все правила, но они все равно продолжали вести себя грубо.
Отношение Викранта к обслуживанию просто жалкое. Когда я попросил такую элементарную вещь, как открывалка для бутылок, он даже не смог толком объяснить, где она находится за дверью ванной. Вместо этого он грубо накричал на нас и сказал позвонить в службу обслуживания номеров по добавочному номеру 444! Вдобавок ко всему, номер, который нам дали за 3500 рупий, имел ужасные проблемы с техническим обслуживанием. Смыв в ванной не работал должным образом, а главная дверь была полностью неисправна. Она постоянно издавала громкий шум и оставалась слегка приоткрытой, из-за чего постоянно срабатывала громкая сигнализация открытой двери. Нам приходилось открывать и закрывать дверь 4-5 раз, чтобы убедиться, что она наконец полностью закрылась и заперлась.
Единственное, что спасает ситуацию, это остальной персонал. Персонал кухни чрезвычайно вежлив, команда горничных выполняет свою работу безупречно и на высшем уровне, а утренний администратор в 5:00 утра был очень уважителен. Они заслуживают 5 звезд, но Vikrant — это полный позор для индустрии гостеприимства. Женским группам и тем, кто приезжает сюда повторно, пожалуйста, избегайте этого места!