Отзыв об отеле Zostel Jaipur 2*

Я провела 4 ночи в отеле Zostel Jaipur в женском общежитии, прочитав очень хорошие отзывы и увидев высокие оценки как бренда Zostel, так и этого отеля в Джайпуре в частности. К сожалению, это оказалось худшим опытом моего пребывания в отеле.
Чистота и гигиена были крайне низкими. Несмотря на то, что я ежедневно просила персонал убирать общежитие и общие помещения, такие как туалет и ванная комната, их лишь поверхностно мыли. На третий день, когда я специально попросила провести тщательную уборку туалета, горничная небрежно сказала: «Он не выглядит грязным, зачем его чистить? » и снова просто вымыла пол в туалете. Туалет и ванная комната ни разу не были должным образом убраны за все время моего пребывания. Матрас на полу возле ванной комнаты промок на второй день и оставался таким же в течение следующих трех дней. Даже элементарная уборка не проводилась должным образом.
Наличие воды было еще одной серьезной проблемой. Каждое утро не было воды. Если одна из соседок по комнате принимала душ, вода тут же заканчивалась. Нам приходилось каждый день просить горничных включить воду, и на это уходило от 30 минут до часа.
С горячей водой тоже были проблемы. Даже после того, как мы оставляли водонагреватель включенным более 30 минут (хотя в инструкции на стене было указано 15 минут), горячей воды хватало даже на полведра. В последний день ни один из водонагревателей не работал ни в одном номере, что подтвердили горничные.
Система смыва в туалете тоже работала некорректно. Давление и количество воды были настолько низкими, что даже туалетная бумага не смывалась. Бак долго наполнялся, и нам часто приходилось вручную наливать воду из ведра, чтобы смыть.
Что еще больше усугубляло ситуацию, так это безразличное отношение горничных. Даже после многократных жалоб чистота и состояние номеров не улучшились.
Также отсутствовала позитивная атмосфера и оживленная обстановка хостела. Место казалось унылым, плохо ухоженным и далеким от той оживленной атмосферы, которую ожидаешь от Zostel.
После моего опыта я действительно не понимаю, как этот отель получил такие высокие оценки в интернете. Я хотел бы, чтобы руководство Zostel Central Management приняло к сведению этот отзыв и приняло необходимые меры для улучшения гигиены, технического обслуживания и качества обслуживания гостей в этом отеле.