Отзыв об отеле The Raj Palace 5*

Я не собирался писать отрицательный отзыв, но, не получив даже подтверждения о получении моего письма от операторов этого места, я решил поделиться своим опытом для их справки. Ниже приведено письмо, которое я им написал:
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле The Raj Palace в Джайпуре, которое началось 1 сентября 2025 года. Это размещение было забронировано через Qantas.
Я уже общался с Qantas по поводу проблем, с которыми я столкнулся во время пребывания. Они сообщили мне, что The Raj Palace не готов предложить возврат средств или какую-либо компенсацию, что меня очень разочаровывает.
К сожалению, проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, не могли быть решены на тот момент, поскольку они касались общего качества удобств по сравнению с тем, что было рекламировано. В частности:
Бассейн — в плохом состоянии и грязный.
Тренажерный зал — грязный и с некачественным оборудованием.
Спа — на ремонте, доступны только очень ограниченные процедуры. Массаж, который нам сделали, был некачественным, но всё равно стоил довольно дорого.
Эти удобства сыграли решающую роль в выборе этого отеля, особенно учитывая более высокую цену по сравнению с нашим обычным проживанием.
Кроме того, в нашем первом номере стоял сильный запах от покраски, что вынудило нас переехать на вторую ночь. В обоих номерах были очень шумные кондиционеры, что мешало спокойному сну. Кроме того, интернет-соединение было очень медленным и часто отключалось, что мешало мне выполнять важные рабочие задачи по вечерам.
Хочу отметить, что само историческое здание прекрасно, а персонал был неизменно приветлив и вежлив на протяжении всего нашего пребывания. Однако из-за вышеперечисленных проблем мы сочли необходимым съехать через три ночи вместо запланированных пяти.
Я с уважением прошу вернуть деньги за две неиспользованные ночи (мы уехали 4 сентября вместо запланированного 6 сентября), поскольку удобства не соответствовали заявленным стандартам и существенно повлияли на наше пребывание.
Наше пребывание в отеле Raj Palace должно было стать самым ярким моментом нашей поездки, и я была рада заплатить высокую цену, поскольку путешествовала с дочерью и хотела, чтобы это время стало особенным.
Благодарю вас за понимание и с нетерпением жду вашего положительного ответа.