Отзыв об отеле The Livin 3*

Я в шоке от того, как компания MakeMyTrip и отель The Livin Bani Park в Джайпуре отреагировали на мою настоящую медицинскую чрезвычайную ситуацию.
Я забронировал проживание с 19 по 22 февраля 2026 года. Из-за медицинской чрезвычайной ситуации я отменил бронирование 18 февраля, задолго до заселения, и немедленно предоставил все необходимые медицинские документы. Но отель отказал в возврате средств, даже после предоставления всех документов. Я пытался связаться с сотрудниками отеля, но сотрудники на ресепшене так и не связали меня ни с одним из отделов продаж. Просто отказали в возврате.
В течение 11 дней я звонил и обращался в службу поддержки клиентов MMT и в отдел по урегулированию споров. Каждый раз мне называли новые сроки и давали ложные заверения, что мой случай находится на рассмотрении.
И сегодня, после предоставления всех документов, всех доказательств и всех обращений, мне говорят, что отель отказал в возврате средств.
Как отель может быть настолько бесчувственным и пренебрежительным в случае медицинской чрезвычайной ситуации?
Как такая платформа, как MakeMyTrip, может допускать подобное поведение со стороны своих отелей-партнеров?
Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие эмпатии и ответственности.
Я публикую это сообщение, потому что клиенты заслуживают прозрачности, справедливости и элементарного гуманного отношения.
Я ожидаю надлежащего решения проблемы и немедленного возврата средств.