Отзыв об отеле The Hotel Hill View 2*

Не ожидал, что номера OYO будут такими плохими. Сервис и чистота были на самом худшем уровне. Забронировал отель на два дня, и ему дали номер, в котором не работает смыв в туалете, после жалоб его перевели в другой номер, где повсюду был грибок и разбито зеркало, а затем перешли в другой номер. У них не было даже питьевой воды в бутылках, и мне давали воду в кувшине. В отеле не было ни ложек, ни тарелок. Внутри стакана для питьевой воды был слой белого налета, который попадал на палец. Не было ни туалетных принадлежностей, ни полотенец. Когда настояли на полотенце, мне дали очень старое и рваное полотенце с дырками. Завтрак был предоставлен в 9.45 утра и не содержал соли, я заранее забронировал завтрак и сказал, что мне нужен завтрак к 8.00, так как я забронировал тур, начиная с 9.00, но получил его только к 9.45. Затем наступает самое интересное: позвонил в OYO за поддержкой, чтобы отменить бронирование, это простая задача, отель забронирован на 2 дня, а я остался на один и не хотел продолжать на второй день. Пришлось поговорить с 20 разными людьми, объяснить одну и ту же ситуацию и получить 20 разных ответов. Предыдущий руководитель предложил решение, которое, по мнению следующего руководителя, невозможно и что не существует политики, позволяющей реализовать это решение. Меня заставили снять другой номер OYO и пообещали, что сумма будет скорректирована, но этого не произошло, и мне пришлось заплатить и в следующем отеле, и после настойчивых звонков они вернули деньги за один день. К сожалению, нет возможности поставить оценку ниже звезды, поэтому ставим одну звезду.