Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле.
При бронировании я выбрала услугу трансфера из аэропорта. Несмотря на звонок накануне вечером для подтверждения, со стороны отеля не последовало никакого подтверждения или обратной связи. Мне приходилось неоднократно звонить и уточнять самой, что сводит на нет смысл бронирования организованного трансфера.
Проблемы с обслуживанием продолжились и на следующее утро. Я попросила горничную принести две бутылки воды. После почти часа ожидания без ответа мне пришлось звонить несколько раз. Когда я наконец поговорила с кем-то, горничная сказала, что «переслала запрос в службу уборки номеров», что было непонятно и демонстрировало явное отсутствие координации.
Завтрак также разочаровал. Поха и упма были ниже стандартного качества. Я заказала досу, к которой подали очень маленькую порцию чатни. Когда я вежливо попросила добавить чатни, сотрудница отреагировала странным выражением лица и непрофессионально спросила: «Вам нужно больше чатни или что? » Это было неприятное и неприемлемое поведение со стороны персонала. Из-за этого неприятного инцидента я немедленно покинул зону для завтрака.
Больше всего меня возмутило серьезное нарушение конфиденциальности. Вернувшись в номер, я повесил табличку «Не беспокоить» снаружи и пришел в себя. Внезапно в номер вошел сотрудник службы уборки, не позвонив в звонок и не предупредив заранее. Это серьезное нарушение правил конфиденциальности и безопасности гостей.
Это не тот уровень обслуживания и профессионализма, которого я ожидаю от отеля. Отсутствие координации, низкое качество обслуживания, непрофессиональное поведение персонала и вторжение в частную жизнь были крайне разочаровывающими.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим замечаниям и примет меры для улучшения стандартов обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я выбрала услугу трансфера из аэропорта. Несмотря на звонок накануне вечером для подтверждения, со стороны отеля не последовало никакого подтверждения или обратной связи. Мне приходилось неоднократно звонить и уточнять самой, что сводит на нет смысл бронирования организованного трансфера.
Проблемы с обслуживанием продолжились и на следующее утро. Я попросила горничную принести две бутылки воды. После почти часа ожидания без ответа мне пришлось звонить несколько раз. Когда я наконец поговорила с кем-то, горничная сказала, что «переслала запрос в службу уборки номеров», что было непонятно и демонстрировало явное отсутствие координации.
Завтрак также разочаровал. Поха и упма были ниже стандартного качества. Я заказала досу, к которой подали очень маленькую порцию чатни. Когда я вежливо попросила добавить чатни, сотрудница отреагировала странным выражением лица и непрофессионально спросила: «Вам нужно больше чатни или что? » Это было неприятное и неприемлемое поведение со стороны персонала. Из-за этого неприятного инцидента я немедленно покинул зону для завтрака.
Больше всего меня возмутило серьезное нарушение конфиденциальности. Вернувшись в номер, я повесил табличку «Не беспокоить» снаружи и пришел в себя. Внезапно в номер вошел сотрудник службы уборки, не позвонив в звонок и не предупредив заранее. Это серьезное нарушение правил конфиденциальности и безопасности гостей.
Это не тот уровень обслуживания и профессионализма, которого я ожидаю от отеля. Отсутствие координации, низкое качество обслуживания, непрофессиональное поведение персонала и вторжение в частную жизнь были крайне разочаровывающими.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим замечаниям и примет меры для улучшения стандартов обслуживания.