Отзыв об отеле Leisure Inn Grand Chanakya 4*

Крайне разочаровывающее пребывание – вводящая в заблуждение практика, плохая гигиена и непрофессиональное управление.
Наше пребывание в Grand Chanaya было просто катастрофическим. От вводящей в заблуждение практики бронирования до ужасной гигиены и некомпетентного управления – этот отель провалился по всем фронтам.
Похоже, что существует преднамеренная и вводящая в заблуждение практика в отношении обязательного гала-ужина. На Cleartrip не было четкого или заметного уведомления о стоимости гала-ужина. Хотя это может быть скрыто мелким шрифтом, когда отель взимает 8000 рупий за номер – больше, чем стоимость самого номера – это должно быть четко указано на странице бронирования, а не скрыто. Эта проблема затронула каждого гостя при заселении, что указывает на системную проблему, а не на единичный случай.
Несмотря на то, что мы оплатили требуемую сумму, наше заселение было намеренно отложено, и нам пришлось ждать более двух часов, что вызвало ненужный стресс и неудобства.
Вдобавок к этому, нам не предоставили счет-фактуру с НДС на стоимость гала-ужина, даже после неоднократных напоминаний. Взыскание такой значительной суммы без выдачи надлежащей налоговой накладки вызывает серьезные вопросы и неприемлемо.
Так называемое торжественное мероприятие было полным фарсом — оно не стоило даже 500 рупий. Диджей был непрофессионалом, традиционные танцоры были плохо подготовлены и неуклюжи, а так называемые «подарки-сюрпризы» состояли из бумажных шляп и дешевых пластиковых очков, которые выглядели скорее оскорбительно, чем празднично.
Организация питания была столь же бездумной. Вегетарианские и невегетарианские блюда подавались на одних и тех же тарелках, а индейка была поставлена ​​в самом начале шведского стола, что делало ее крайне неудобной и неприемлемой для гостей-вегетарианцев. Это свидетельствует о полном отсутствии планирования, внимания к гигиене и чуткости к гостям.
Состояние номера было ужасным. Создавалось впечатление, что номер не убирали месяцами. Мы обнаружили голубиные перья и скопившуюся грязь под кроватью, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки.
Сами номера тесные и вызывают чувство клаустрофобии, с необычно низкой высотой потолков. Мебель старая, поврежденная и в плохом состоянии — ящики не закрываются, ручки в ванной сломаны, а элементарный уход явно игнорируется. Ситуацию усугубляет отсутствие прямого доступа к номерам на лифте, что делает передвижение неудобным, особенно для семей и пожилых гостей.
Почти все гости, с которыми мы общались, высказывали схожие жалобы, что ясно указывает на то, что эти проблемы являются обычными и постоянными.
Качество еды также вызывает глубокую обеспокоенность. На завтрак подавали переваренную еду. Даже после просьбы приготовить свежую еду нам отказали.
Последним гвоздем в гроб стало руководство. Г-н Кулдип Ядав, менеджер, был, пожалуй, самым непрофессиональным менеджером отеля, с которым мы сталкивались, демонстрируя полное отсутствие ответственности, сочувствия или намерения решить проблемы.
Я настоятельно советую путешественникам внимательно читать мелкий шрифт и, желательно, вообще избегать этого отеля. За эти деньги можно найти гораздо лучшие отели, которые уважают своих гостей и работают с элементарной прозрачностью и профессионализмом.