Отзыв об отеле Hotel Khandaka Mahal 3*

Мы забронировали двухместный номер для 2 человек в этом отеле на 2 ночи. Когда мы приехали, нашей комнаты не было, остался только один номер. Нам объясняют, что это вина платформы бронирования, что они не знали, что мы приедем и т. Д. Однако мы сообщили им время нашего прибытия через чат приложения. Поэтому вместо того, чтобы признать свою ошибку и извиниться, они предпочитают очиститься.
Короче говоря, нам говорят, что на эту ночь мы будем спать в одноместном номере, а завтра в 11 часов утра мы сможем переехать в базовый зарезервированный номер. Мы говорим им, что это здорово, но завтра утром у нас экскурсии по городу, так что новую комнату мы подберем во второй половине дня.
В 14:00 мы возвращаемся полные надежды, но через 10 минут комната окончательно «готова». Еще раз не беда, пользуемся возможностью внести полную оплату (потому что накануне нам отказали в скидке) наличными за 2 ночи. Они показывают нам нашу новую комнату, в которой лежат чужие вещи, сумки, свежеиспользованные одеяла и, очевидно, кто-то спит в кровати. Добавляют, что номер будет готов через 5 минут.
Мы подозреваем, что за 5 минут они успеют только разбудить человека и убрать вещи.
Для нас это слишком, мы решаем сменить отель и требуем возмещения за неиспользованную ночь. Короче говоря, диалог невозможен, они не проявляют ни уважения, ни понимания и уж тем более правил отмены платформы, которые я показываю им черным по белому. Администратор, максимально неприятный, не может найти решение. Таким образом, именно носильщик вынимает из своего кармана сумму, которую мы должны вернуть.
Короче говоря, как владельцы отелей, мы понимаем и знаем, как взглянуть на вещи со стороны. Но все же есть пределы, которые не следует превышать.
Я настоятельно не советую этот отель.
Ах да, еще завтрак начинается в 9 утра, так что рано утром посетить город не получится.