Отзыв об отеле Hotel Pink Palace 3*

Всем, кто это читает, я бы посоветовал полностью избегать этого отеля. Он не стоит вашего времени, сил и денег.
Они совершенно не понимают значения сервиса и гостеприимства, у меня был ужасный опыт с семьей.
Пожалуйста, прочитайте о моем опыте ниже:
Я приехал в отель около 8 вечера, и, войдя в номер, обнаружил там тараканов, это было отвратительно. Когда мы сказали об этом персоналу отеля, они отнеслись к этому очень спокойно, сказав, что они просто распыляют средство, но разве все это не должно было быть сделано до приезда гостей? Если они проводили дезинсекцию в это же время, куда мы должны были идти ночью? Когда мы спросили их об этом, они ответили: «Что вы можете сделать, сэр, скажите». Никакой серьезности, никаких извинений, ничего. Мы сами провели элементарную уборку, сели и попросили бутылку воды около 8:30, ждали час, но никто не пришел. Мы ушли на ужин, вернулись, и нам принесли бутылку около 11 вечера, причем только после того, как мы им напомнили. Мы попросили меню завтрака, так как его не было в номере, на что нам ответили, что у них не работает принтер. Разве оно не должно было быть в номере? Зачем этим людям ждать, пока кто-то попросит меню, а потом обнаружить, что принтер не работает? В ванной комнате было очень грязно, протекала вода, и даже сантехника не было. В стоимость номера был включен завтрак, подавали парату, поху и хлеб с маслом, и к этому еще добавили дополнительную плату за йогурт, который подавали к парате. Как же тогда есть парату без йогурта? Если вы подаете блюдо, подавайте его хотя бы как следует. Я не против платить за еду по своему выбору, но если завтрак был включен в стоимость номера, то он должен быть в номере.
Однажды мы устали и не хотели выходить на ужин, поэтому решили заказать еду на дом, но меню у нас не было. Телефон в номере не работал. Мы спустились вниз, чтобы снова попросить меню, на что нам ответили, что сегодня ужин подавать не будут. Позже другой сотрудник сказал, что ужин будет поздно, и оба ответили по-разному. Когда мы позвонили менеджеру, чтобы сообщить об отказе в обслуживании и поведении персонала, менеджер был очень груб и сказал: «Я не бронировал ваш номер, кто это сделал, поговорите с ним». Я имею в виду, что за чертовщина! Кто вообще назначил вас менеджером и что вы должны делать, если не помогать своим гостям!
Мы звонили владельцу во время бронирования и, наконец, связались с ним. Владелец, в отличие от других сотрудников, хотя бы признал наши претензии и извинился. Он отругал своих сотрудников по телефону, после чего поведение и отношение персонала изменилось. Но даже это длилось недолго.
В целом, задержка обслуживания, невежественное поведение персонала и постоянные отговорки.
Когда мы отдыхаем с семьей или друзьями в новом месте, мы рассчитываем на хорошее обслуживание, комфорт и помощь.
У меня не было возможности поставить оценку в ноль или отрицательную, но это не стоит тех денег, которые мы платим.
Я никогда никому не порекомендую это место, поэтому, пожалуйста, избегайте его во время вашего пребывания в Джайпуре. И если владелец читает это, спасибо за то, что вы учли наши замечания, и прошу вас, пожалуйста, сделать что-нибудь для других ваших гостей. Каждый, кто приезжает сюда, заслуживает хорошего поведения и обслуживания.
Спасибо!