Отзыв об отеле Hotel Las Vegas 3*

Мы заселились вечером, так как у нас была долгая поездка. Вариантов номеров не было, нам предложили только один. Мы устали и не могли искать новые отели в 10 вечера, поэтому остались на ночь. Я даже не знаю, с чего начать критику, это место, мягко говоря, сомнительное, выглядит как место, где люди спят со случайными людьми, которых встретили на вечеринке. Когда я бронировал отель, я пытался связаться с ними напрямую, но никто не отвечал на звонки в 9 случаях из 10, а в тот единственный раз, когда ответили, сказали, что ничего не могут сделать, лучше бронируйте онлайн. С некоторой опаской я так и сделал. Как только я открыл дверь в свой номер, я сразу понял, что это не то место. Стены были совершенно грязные, в пятнах от еды. Шторы, диван и кресла были покрыты грязью, простыни и одеяла тоже были в пятнах. Кровать еле держалась, привязанная веревкой, а матрас был полностью испачкан, видимо, от всех интимных действий людей. Туалет протекал, а двери плохо закрывались. Плитка и сантехника, такие как краны, ручки и раковина, были в ужасном состоянии. Нам не предоставили бутылку с водой и шампунь с мылом, пока мы сами об этом не попросили. Вентиляторы были грязные, что свидетельствует о том, что номера не убираются должным образом. Несколько светильников не работали, техническая поддержка – это их обязанность перед заселением, а не наша. Даже предоставленные мыло и шампунь были настолько низкого качества, что не могли обеспечить достаточную пену. Большая часть мебели, включая электронику, например, холодильник, выглядела так, будто висит на волоске. Когда помощник управляющего пришел, чтобы обсудить наши жалобы, он, по сути, отрицал возможность каких-либо улучшений и сказал, что у нас есть то, что есть, и мы ничего не можем с этим поделать. Он был крайне груб и непрофессионален. Кондиционер работал, но подключенный пульт дистанционного управления не работал, что бы мы ни делали, он не менял настройки кондиционера даже после звукового сигнала. Думаю, даже слив в душевой кабине был частично забит, так как вода наливалась очень долго. Я бы рекомендовал это место только в том случае, если бы вы смогли найти выгодное предложение менее чем за 1000 рупий на двоих на ночь, если вы здесь только для отдыха и сна, ничего больше. Единственным утешением стало то, что после того, как я связался с Goibibo по поводу этой ситуации и поговорил с региональным менеджером отеля, они согласились отменить мой бронь и вернуть деньги за второй день, тем самым избавив меня от этого ужасного места. Теперь мне придется ждать возврата денег как минимум 9 дней и постоянно обращаться за помощью через раздражающее голосовое меню. Наконец, нужно отдать должное персоналу парковщика и охране, они были очень любезны, помогли нам с багажом (его было много) и парковкой на сложных парковочных местах. Сотрудница, отвечающая за бронирование в ресторане на крыше, также помогла нам найти новый хороший отель поблизости, а именно The Ginger, ей большое спасибо!