Отзыв об отеле FabExpress Shekhawati Palace 3*

Ужасный опыт проживания в отеле FabHotel Shekhawati Palace в Джайпуре.
Я забронировал отель FabHotel Shekhawati Palace в Джайпуре через Agoda на одну ночь с женой и пятилетним сыном 18 июня 2025 года. То, что нас ожидало, было настоящим кошмаром.
Отель был в крайне антисанитарном состоянии — воняло, было грязно и совершенно не подходило для проживания семьи. Мы даже не могли подумать о том, чтобы остаться там. Мы остались с багажом в незнакомом городе и были вынуждены нанять такси, чтобы самостоятельно найти новый отель, что привело к дополнительным расходам и сильному стрессу.
Я сразу же связался со службой поддержки Agoda, но никто не сказал мне делать фотографии (я больше переживал за безопасность и комфорт своей семьи, чем за то, что мы фотографируем). Несмотря на то, что я всё объяснил и предоставил счёт альтернативного отеля, Agoda хватило наглости предложить мне возврат в размере 5 долларов — в качестве «жеста доброй воли».
Ещё хуже, в их последующих письмах мне намекали, что мне теперь следует вернуться в Джайпур, чтобы собрать фотодоказательства. Поистине, невероятный опыт взаимодействия с клиентами.
Agoda подвела по всем фронтам — никакого контроля качества, никакой ответственности и полное пренебрежение к благополучию клиентов. Я много путешествовал, и это был, безусловно, худший опыт бронирования и поддержки в моей жизни.
Последний совет:
Избегайте FabHotel Shekhawati Palace любой ценой.
Подумайте дважды, прежде чем доверять Agoda.