Я останавливался в отеле Ginger Jaipur с женой и ребенком. Я выбрал этот отель, потому что у меня был хороший опыт работы с брендом Ginger в нескольких других местах. Отзывы в интернете тоже были положительными, поэтому я забронировал этот отель с уверенностью. К сожалению, мой опыт здесь оказался совершенно противоположным.
Расположение отеля хорошее, но это единственный положительный момент, который я могу отметить.
По прибытии не было персонала, который мог бы помочь с багажом. Ресепшен расположен на третьем этаже, что само по себе неудобно. На ресепшене персонал просто вручил ключ-карту, не предоставив никакой информации об удобствах отеля, ресторанах, времени заселения/выселения, тренажерном зале или даже элементарных указаниях по зданию.
Состояние номера было плохим. Он был грязным, пах сыростью, а пол выглядел так, будто его плохо вымыли. Хотя кровать была удобной, все остальное разочаровало. Чайные чашки были грязными и в пятнах, и мне пришлось мыть их самой горячей водой. Не было ложек или мешалок для заваривания чая.
Состояние ванной комнаты было неприемлемым. Сиденье унитаза было старым и грязным. Несмотря на мои многочисленные просьбы о чистке, ответа не последовало. В конце концов, мне пришлось лично найти персонал по уборке и попросить их почистить его. Вытяжка в ванной тоже не работала.
Полотенца, изначально белые, посерели от длительного использования. На углах стен в ванной была плесень, а сантехника была старой и плохо обслуживалась. Вдобавок ко всему, выравнивание пола в ванной было некачественным, из-за чего сточные воды скапливались посередине без надлежащего отвода.
Я связался с ресепшеном, чтобы попросить поменять номер, но мне сказали, что все номера одинаковые. Когда я попросил убрать номер еще раз, мне отказали, заявив, что номер уже чистый, что явно не соответствовало действительности.
Из-за разочарования и полного отсутствия поддержки я попросил отменить бронирование на второй день (я бронировал на два дня). Администратор сказала, что это невозможно, и что она свяжется со своим старшим и перезвонит мне. Она так и не сделала этого.
На следующее утро я снова попросил поменять номер. Мне показали две другие комнаты, но они были в таком же плачевном состоянии. Во всех ванных комнатах была одна и та же проблема с водостоком. Наконец, я попросил их тщательно убрать мою комнату и вытереть скопившуюся в ванной воде.
На этот раз горничные провели тщательную уборку, и запах сырости исчез. Прислали техника для ремонта вытяжки, который заявил, что она работает и была централизованно отключена прошлой ночью. Я не понимаю логику централизованного отключения вытяжки в ванных комнатах. После уборки комната стала более-менее пригодной для проживания, но проблема с водостоком в ванной осталась, заставляя меня звонить горничным 2-3 раза в день, чтобы они вытерли воду.
Что касается еды, ресторан очень маленький, с нехваткой персонала и ограниченным выбором блюд.
В первую ночь мы заказали еду в номер. Качество еды было средним, но нам принесли только одну тарелку, одну ложку и всего одну салфетку на троих. Это продемонстрировало полное невежество и отсутствие элементарного чувства сервиса.
На завтрак выбор был очень ограничен, и персонал не справлялся с утренним наплывом посетителей. Посуда, такая как тарелки, чай, чашки, соки, чатни, масло, джем и столовые приборы, не пополнялась вовремя. Нам приходилось ждать почти всего. Выбор блюд на ужин также был ограничен, еда была безвкусной, и даже хлеб был подгоревшим. В целом, еда была ниже среднего.
Я не ожидал такого уровня обслуживания и содержания от отеля, принадлежащего группе компаний Tata. Честно говоря, создалось впечатление, что многие онлайн-отзывы были поддельными или проплаченными. Цены на номера неоправданно высоки, и даже придорожная гостиница рядом с железнодорожной станцией может предложить гораздо лучшие условия за десятую часть цены.
Я никогда никому не порекомендую отель Ginger Jaipur.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля хорошее, но это единственный положительный момент, который я могу отметить.
По прибытии не было персонала, который мог бы помочь с багажом. Ресепшен расположен на третьем этаже, что само по себе неудобно. На ресепшене персонал просто вручил ключ-карту, не предоставив никакой информации об удобствах отеля, ресторанах, времени заселения/выселения, тренажерном зале или даже элементарных указаниях по зданию.
Состояние номера было плохим. Он был грязным, пах сыростью, а пол выглядел так, будто его плохо вымыли. Хотя кровать была удобной, все остальное разочаровало. Чайные чашки были грязными и в пятнах, и мне пришлось мыть их самой горячей водой. Не было ложек или мешалок для заваривания чая.
Состояние ванной комнаты было неприемлемым. Сиденье унитаза было старым и грязным. Несмотря на мои многочисленные просьбы о чистке, ответа не последовало. В конце концов, мне пришлось лично найти персонал по уборке и попросить их почистить его. Вытяжка в ванной тоже не работала.
Полотенца, изначально белые, посерели от длительного использования. На углах стен в ванной была плесень, а сантехника была старой и плохо обслуживалась. Вдобавок ко всему, выравнивание пола в ванной было некачественным, из-за чего сточные воды скапливались посередине без надлежащего отвода.
Я связался с ресепшеном, чтобы попросить поменять номер, но мне сказали, что все номера одинаковые. Когда я попросил убрать номер еще раз, мне отказали, заявив, что номер уже чистый, что явно не соответствовало действительности.
Из-за разочарования и полного отсутствия поддержки я попросил отменить бронирование на второй день (я бронировал на два дня). Администратор сказала, что это невозможно, и что она свяжется со своим старшим и перезвонит мне. Она так и не сделала этого.
На следующее утро я снова попросил поменять номер. Мне показали две другие комнаты, но они были в таком же плачевном состоянии. Во всех ванных комнатах была одна и та же проблема с водостоком. Наконец, я попросил их тщательно убрать мою комнату и вытереть скопившуюся в ванной воде.
На этот раз горничные провели тщательную уборку, и запах сырости исчез. Прислали техника для ремонта вытяжки, который заявил, что она работает и была централизованно отключена прошлой ночью. Я не понимаю логику централизованного отключения вытяжки в ванных комнатах. После уборки комната стала более-менее пригодной для проживания, но проблема с водостоком в ванной осталась, заставляя меня звонить горничным 2-3 раза в день, чтобы они вытерли воду.
Что касается еды, ресторан очень маленький, с нехваткой персонала и ограниченным выбором блюд.
В первую ночь мы заказали еду в номер. Качество еды было средним, но нам принесли только одну тарелку, одну ложку и всего одну салфетку на троих. Это продемонстрировало полное невежество и отсутствие элементарного чувства сервиса.
На завтрак выбор был очень ограничен, и персонал не справлялся с утренним наплывом посетителей. Посуда, такая как тарелки, чай, чашки, соки, чатни, масло, джем и столовые приборы, не пополнялась вовремя. Нам приходилось ждать почти всего. Выбор блюд на ужин также был ограничен, еда была безвкусной, и даже хлеб был подгоревшим. В целом, еда была ниже среднего.
Я не ожидал такого уровня обслуживания и содержания от отеля, принадлежащего группе компаний Tata. Честно говоря, создалось впечатление, что многие онлайн-отзывы были поддельными или проплаченными. Цены на номера неоправданно высоки, и даже придорожная гостиница рядом с железнодорожной станцией может предложить гораздо лучшие условия за десятую часть цены.
Я никогда никому не порекомендую отель Ginger Jaipur.