Отзыв об отеле Oyo 9654 Hotel Arco Palace 2*

Отзыв об отеле.
Очень разочаровывающий опыт.
Я забронировал этот отель через MakeMyTrip, главным образом потому, что бронирование включало доступ к бассейну, тренажерному залу и бесплатный 15-минутный массаж.
К сожалению, ни одно из этих удобств не было доступно, когда я хотел ими воспользоваться.
Утром я спросил о тренажерном зале, и мне сказали, что он закрыт. Затем я пошел в бассейн, но обнаружил, что им нельзя пользоваться.
Я решил хотя бы воспользоваться бесплатным 15-минутным массажем. Я спустился вниз около 8:00 утра, и мне сказали, что он начнется после 9:00. Когда я вернулся в 9:00, персонал уже сменился. Я попросил нового сотрудника включить массажное кресло, но мне сказали, что оно будет доступно только после 12:00.
Поскольку мне нужно было выехать раньше, я объяснил, что не смогу воспользоваться услугами массажного кабинета после 12 часов. В этот момент сотрудник попросил кого-то включить его, но то, как это было сделано, заставило меня почувствовать себя некомфортно, как будто я просил об одолжении, а не пользовался услугой, которая была заявлена ​​в рамках моего бронирования.
Я не хотел спорить с персоналом, поэтому просто вернулся в свой номер. Позже, когда я спустился для выезда около 10:00 утра, персонал внезапно начал настаивать на том, чтобы я воспользовался услугами массажного кабинета.
Моя единственная мысль проста: если отель рекламирует такие услуги, как тренажерный зал, бассейн и бесплатный массаж, на онлайн-платформе бронирования, гости должны иметь возможность пользоваться ими в разумные часы.
Проблема не только в том, что услуга была недоступна — более серьезная проблема заключается в вводящей в заблуждение информации и плохой коммуникации со стороны персонала.
В целом, это был один из худших моих опытов проживания в отеле в Джайпуре. Надеюсь, отель отнесется к этому отзыву серьезно и обновит свои онлайн-объявления или убедится, что заявленные удобства действительно доступны гостям.