Отзыв об отеле Oyo 9654 Hotel Arco Palace 2*

В целом, очень хорошие впечатления. Мы провели в отеле 3 ночи. Расположение отеля очень удобное, а такие удобства, как бассейн, игровая зона, тренажерный зал, зона отдыха на крыше и бесплатное массажное кресло, предоставляемое по бюджетной цене, сделали наше пребывание очень приятным. Мы остановились в стандартном номере, который был вполне достаточным для семьи из 3 человек.
Три момента, которые, на мой взгляд, требуют улучшения:
1) Поведение персонала. Все сотрудники на стойке регистрации были грубыми и неуважительными, особенно девушка, которая вела себя так, будто они хотели, чтобы мы остались в отеле. Работая в сфере гостеприимства, им следует вести себя с клиентами вежливо и уважительно.
2) В ванной комнате в номере есть только 2 полотенца, 1 маленький набор Medimix и 1 большой пакетик шампуня. Отсутствуют такие базовые вещи, как зубная паста, гель для душа, салфетки, расческа и масло для волос, что делает наше пребывание немного некомфортным. Они даже не предоставили бесплатную бутылку воды. Гостям необходимо предоставить надлежащий набор. 3) Обслуживание номеров — я остался не очень доволен обслуживанием номеров. Мне сказали, что вместо бесплатной бутылки воды приносят кувшин с водой, очищенной методом обратного осмоса. Мне пришлось попросить их прислать его, так как у меня не было с собой воды. Доставка заняла почти 30 минут и потребовала 3-4 напоминания. Это повторилось со мной дважды, после чего я перестал заказывать что-либо в обслуживании номеров и начал приносить свою бутылку, купленную в сторонней компании.