Отзыв об отеле The Ananta Udaipur 5*

Недавно я посетила курорт Ananta Resort в Удайпуре, чтобы узнать о возможности проведения вечеринки у бассейна в честь дня рождения моей дочери. Должна сказать, сам отель прекрасен, а местоположение просто потрясающее. Бассейн и общая атмосфера делают его идеальным местом для торжества.
К сожалению, общение с персоналом разочаровало. После прибытия на ресепшн нам сообщили, что нам поможет менеджер по мероприятиям, но нам пришлось долго ждать, прежде чем кто-то к нам подошел. Когда мы захотели осмотреть бассейн, произошла еще одна задержка, потому что сотрудник, назначенный нас сопровождать, ждал электромобиль.
После осмотра бассейна мы попросили показать нам и номер. Сотрудница вернулась на ресепшн за ключами от номера, и после еще одного долгого ожидания вернулась только для того, чтобы сообщить нам, что она не может показать нам номер, потому что сотрудники ресепшена заняты и не могут найти ключи.
То, что должно было быть простым запросом, в итоге заняло почти час, большую часть которого мы провели в ожидании. Создалось впечатление, что запросы гостей обрабатываются неэффективно. Меня также разочаровало то, что к нам отнеслись не так тепло, как хотелось бы, потому что мы приехали на мотоцикле, а не на машине. Каждый потенциальный клиент должен получать одинаковое внимание и гостеприимство, независимо от способа прибытия.
Курорт расположен в отличном месте и имеет прекрасную территорию, но обслуживание во время нашего визита значительно не оправдало ожиданий. Я надеюсь, что руководство улучшит оперативность и профессионализм сотрудников стойки регистрации и команды по организации мероприятий, чтобы будущие гости получали гораздо лучшие впечатления.