Отзыв об отеле Umaid Palace - A Lakeside Resort - 25 minutes from Mehandipur Balaji - 20 minutes from Chand Baori Stepwell Abhaneri & 40 minutes from Bhangarh Fort 4*

После нашего недавнего пребывания у меня осталось очень противоречивое чувство. Хотя архитектура и внешний вид отеля, несомненно, великолепны, само впечатление оказалось сплошным разочарованием. Говоря прямо: это было «ужасное приключение» по совершенно неправильным причинам. Несмотря на потрясающий фасад в стиле дворца и прекрасно ухоженные сады, сейчас отель больше похож на шикарный гостевой дом, чем на роскошный отель, каким он себя позиционирует.
Номер и строительство: форма без функции.
Нас было трое, и, несмотря на повышение категории номера, мы обнаружили, что он сильно не соответствует ожиданиям. Размер номера был «огромным», что было плюсом, но «королевская» эстетика казалась поверхностной. Здание явно недостроено; двери были неокрашены и выглядели грубо, а вестибюль был покрашен лишь одним, неровным слоем краски. Создавалось впечатление, что мы остановились на стройплощадке, которая открылась преждевременно. Почему бы не достроить здание, прежде чем взимать полную плату? Или, по крайней мере, сообщить гостям о статусе «мягкого запуска»?
Кроме того, предоставленное дополнительное постельное белье оказалось практически бесполезным — скрипучее, неудобное, из-за которого невозможно было хорошо выспаться. Телевизор (который выглядел как огромный монитор) постоянно испытывал проблемы с подключением. Мы жаловались шесть раз, но проблема так и не была решена. К дню выезда персонал, казалось, тоже отключился, полностью игнорируя проблему, потому что мы скоро уезжали.
Обслуживание и удобства: борьба за элементарные вещи.
За исключением стойки регистрации, персонал казался совершенно неподготовленным, как будто у всех был первый рабочий день. Серьезный тревожный сигнал появился еще до нашего приезда: до отеля практически невозможно дозвониться по телефону. Мы неоднократно звонили, чтобы уточнить детали предварительного бронирования, и ни на один звонок не ответили.
Оказавшись на месте, мы сразу заметили «экономию». За 17 000 индийских рупий за ночь ожидаешь полного набора удобств. Вместо этого на стойке мы обнаружили всего один зубной набор. Нам пришлось запрашивать все необходимые вещи — тапочки, расчески, дополнительные туалетные принадлежности — по частям. Утомительно «выпрашивать» вещи, которые должны быть стандартом в номере класса люкс.
​Питание: Качественная еда, плохое управление.
Справедливости ради, качество еды было похвальным и довольно вкусным. Однако обслуживание и разнообразие разочаровали. Шведский стол на завтрак был невероятно ограничен (всего два вида фруктов, основные блюда южноиндийской кухни и яйца). Если вы хотели капучино, с вас брали дополнительную плату за кофе, приготовленный в кофемашине, что выглядит как «вытягивание денег» из гостей. Обслуживание было мучительно медленным; я видел, как пять сотрудников болтали за стойкой с омлетами, пока гости ждали, вместо того, чтобы активно обслуживать столики.
​Итоговый вердикт: Плохое соотношение цены и качества.
Потратить 17 000 индийских рупий за одну ночь было все равно что выбросить деньги на ветер. Для сравнения, я заплатила ту же сумму в отеле Neemrana Hillfort, где впечатления были исключительными, включая бесплатный послеобеденный чай и вечерние костры, а также первоклассные удобства, от хорошего чая до фирменных туалетных принадлежностей. Здесь же не было ни гостеприимства, ни усилий по созданию «особых впечатлений».
Хотя я благодарю отель за бесплатные напитки, включенные в стоимость номера, это не компенсирует отсутствие профессионализма и незавершенность объекта. Если вы ищете по-настоящему королевский отдых, то это пока не то. Я бы рекомендовала классифицировать это место как гостевой дом, а не как отель.