Позвольте мне написать честный и полный отзыв об этом отеле. Он расположен в очень отдаленном месте, с плохой дорожной инфраструктурой, из-за чего подъезд к отелю на расстояние не менее 4-5 км сильно ухудшается, что негативно сказывается на подвеске автомобиля.
5-звездочный рейтинг сильно завышен, если говорить об уровне обслуживания. Начнем с того, что в отеле наблюдается острая нехватка персонала: при заселении нам пришлось ждать около получаса, пока нас обслужат, так как оба сотрудника были заняты процессом выезда. Предоставленный номер был в очень плохом состоянии: дверь в ванную комнату плохо закрывалась, чайник протекал, основные удобства низкого качества, не было подушки для сна. Предоставленная бальзам для губ была просроченной. Когда другие гости пожаловались на это, нам положили бальзам в номер, но срок годности был удален с наклейки. Подсветка зеркала не работала. Нам пришлось просить уборщицу о подушках меньшего размера как минимум 5-6 раз за все 2 дня. Когда мы подняли этот вопрос, персонал ответил, что можно использовать полотенце, так как нужной подушки нет. А когда мы ее получили, она была в очень плохом состоянии. Ещё один инцидент: персонал по уборке номеров без нашего ведома забрал зубную пасту из ванной. На следующий день мы очень спешили на сафари в 4:30 утра, и нам пришлось попросить зубную пасту на ресепшене. Даже после нашей просьбы, нам предоставили зубной набор без пасты. 😂. Ужасное обслуживание номеров. Самое раздражающее, что произошло, это то, что во время уборки из нашего номера украли пульт от стабилизатора, и когда мы пожаловались на это, ничего не нашли. Мы сами обыскали весь номер. Это тоже повлияло на нашу поездку.
Еда, бассейн и игровая зона были хорошими. В целом, впечатления очень плохие, и здесь нет услуг, как в 5-звездочном отеле. Его следует отнести к 2-3 звездам. Я бы посоветовал хотя бы проверить наличие вариантов перед посещением этого отеля.
Мы совершили сафари самостоятельно за половину цены по сравнению с сафари, предоставленным персоналом отеля, хотя, возможно, это была аутсорсинговая услуга.
Персонал ресторана был отзывчивым и хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
5-звездочный рейтинг сильно завышен, если говорить об уровне обслуживания. Начнем с того, что в отеле наблюдается острая нехватка персонала: при заселении нам пришлось ждать около получаса, пока нас обслужат, так как оба сотрудника были заняты процессом выезда. Предоставленный номер был в очень плохом состоянии: дверь в ванную комнату плохо закрывалась, чайник протекал, основные удобства низкого качества, не было подушки для сна. Предоставленная бальзам для губ была просроченной. Когда другие гости пожаловались на это, нам положили бальзам в номер, но срок годности был удален с наклейки. Подсветка зеркала не работала. Нам пришлось просить уборщицу о подушках меньшего размера как минимум 5-6 раз за все 2 дня. Когда мы подняли этот вопрос, персонал ответил, что можно использовать полотенце, так как нужной подушки нет. А когда мы ее получили, она была в очень плохом состоянии. Ещё один инцидент: персонал по уборке номеров без нашего ведома забрал зубную пасту из ванной. На следующий день мы очень спешили на сафари в 4:30 утра, и нам пришлось попросить зубную пасту на ресепшене. Даже после нашей просьбы, нам предоставили зубной набор без пасты. 😂. Ужасное обслуживание номеров. Самое раздражающее, что произошло, это то, что во время уборки из нашего номера украли пульт от стабилизатора, и когда мы пожаловались на это, ничего не нашли. Мы сами обыскали весь номер. Это тоже повлияло на нашу поездку.
Еда, бассейн и игровая зона были хорошими. В целом, впечатления очень плохие, и здесь нет услуг, как в 5-звездочном отеле. Его следует отнести к 2-3 звездам. Я бы посоветовал хотя бы проверить наличие вариантов перед посещением этого отеля.
Мы совершили сафари самостоятельно за половину цены по сравнению с сафари, предоставленным персоналом отеля, хотя, возможно, это была аутсорсинговая услуга.
Персонал ресторана был отзывчивым и хорошим.