⭐⭐☆☆☆
Я являюсь постоянным клиентом этого кафе и посещаю его примерно пять раз в неделю, поэтому этот отзыв написан человеком, которому искренне нравится это заведение и который его поддерживает.
Само кафе имеет много положительных сторон. Приятная атмосфера, кофе обычно хороший, и я провожу здесь бесчисленное количество часов с друзьями и семьей. Если бы общее впечатление было плохим, я бы не был таким частым клиентом.
К сожалению, мой сегодняшний визит был неприемлемым.
Пицца «Панир Тикка», которую нам подали, разочаровала как по вкусу, так и по качеству. Как постоянный клиент, я знаю, какие стандарты это кафе способно поддерживать, и сегодняшняя пицца значительно не оправдала ожиданий.
Однако еда не была самой большой проблемой. Самым разочаровывающим моментом визита стало поведение кассира Рахула.
Когда я вежливо высказала свою претензию по поводу пиццы, ответ Рахула был грубым, пренебрежительным и совершенно лишенным этикета обслуживания клиентов. Вместо того чтобы выслушать отзыв постоянного клиента, который посещает это заведение несколько раз в неделю, он проявил безразличие, стал спорить и не захотел решать проблему. Он не попытался понять суть проблемы, не извинился и не попытался предложить решение.
В любом ресторане иногда случаются неудачные блюда, и постоянные клиенты, как правило, это понимают. Трудно смириться с неуважительным отношением, когда вы высказываете обоснованную претензию. Поведение Рахула превратило то, что могло бы быть незначительной проблемой, в очень неприятный опыт.
Как человек, который постоянно поддерживает это кафе, я нашла его поведение разочаровывающим и, честно говоря, шокирующим. Кассир часто является последним звеном во взаимодействии с клиентом, и это взаимодействие оставляет неизгладимое впечатление. К сожалению, поведение Рахула бросило тень на в остальном хорошее заведение.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, решит проблему внутри компании и обеспечит, чтобы к клиентам — особенно к постоянным и лояльным посетителям — относились с должным уважением и вежливостью. Кафе заслужило хорошую репутацию, и было бы прискорбно, если бы поведение персонала подорвало ее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь постоянным клиентом этого кафе и посещаю его примерно пять раз в неделю, поэтому этот отзыв написан человеком, которому искренне нравится это заведение и который его поддерживает.
Само кафе имеет много положительных сторон. Приятная атмосфера, кофе обычно хороший, и я провожу здесь бесчисленное количество часов с друзьями и семьей. Если бы общее впечатление было плохим, я бы не был таким частым клиентом.
К сожалению, мой сегодняшний визит был неприемлемым.
Пицца «Панир Тикка», которую нам подали, разочаровала как по вкусу, так и по качеству. Как постоянный клиент, я знаю, какие стандарты это кафе способно поддерживать, и сегодняшняя пицца значительно не оправдала ожиданий.
Однако еда не была самой большой проблемой. Самым разочаровывающим моментом визита стало поведение кассира Рахула.
Когда я вежливо высказала свою претензию по поводу пиццы, ответ Рахула был грубым, пренебрежительным и совершенно лишенным этикета обслуживания клиентов. Вместо того чтобы выслушать отзыв постоянного клиента, который посещает это заведение несколько раз в неделю, он проявил безразличие, стал спорить и не захотел решать проблему. Он не попытался понять суть проблемы, не извинился и не попытался предложить решение.
В любом ресторане иногда случаются неудачные блюда, и постоянные клиенты, как правило, это понимают. Трудно смириться с неуважительным отношением, когда вы высказываете обоснованную претензию. Поведение Рахула превратило то, что могло бы быть незначительной проблемой, в очень неприятный опыт.
Как человек, который постоянно поддерживает это кафе, я нашла его поведение разочаровывающим и, честно говоря, шокирующим. Кассир часто является последним звеном во взаимодействии с клиентом, и это взаимодействие оставляет неизгладимое впечатление. К сожалению, поведение Рахула бросило тень на в остальном хорошее заведение.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, решит проблему внутри компании и обеспечит, чтобы к клиентам — особенно к постоянным и лояльным посетителям — относились с должным уважением и вежливостью. Кафе заслужило хорошую репутацию, и было бы прискорбно, если бы поведение персонала подорвало ее.