Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Jaipur, и в целом мои впечатления хорошие, но есть несколько моментов, где отелю требуется серьезная доработка.
Сам отель красивый, ухоженный и обладает прекрасной атмосферой. Номера просторные, чистые и комфортабельные. Расположение также очень удобное, и общая атмосфера отеля кажется премиальной и расслабляющей.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами, связанными с обслуживанием. Самая большая проблема была с канализацией в ванной комнате — вода постоянно засорялась и оставалась в таком состоянии на протяжении всего моего 3-дневного пребывания, и, к сожалению, это так и не было исправлено, даже после того, как я сообщил об этом персоналу. Это было довольно разочаровывающе для такого бренда, как DoubleTree by Hilton.
Еще один неприятный опыт был связан с обслуживанием номеров ночью. Когда я позвонил, чтобы заказать еду, потому что был голоден, сотрудник говорил грубо и непрофессионально, что вызвало у меня дискомфорт.
С положительной стороны, я хочу выразить признательность нескольким замечательным сотрудникам, которые сделали мое пребывание намного лучше:
✨ Снеха (стойка регистрации) – очень добрая, вежливая и приветливая. Она помогла мне без проблем пройти регистрацию.
✨ Судха (глава кухни) – чрезвычайно заботливая и отзывчивая. Узнав о моем неприятном опыте, она искренне попыталась поднять мне настроение и даже предложила мне бесплатное мороженое с горячим брауни, что было очень трогательным жестом.
✨ Реха и Ритик (сотрудники стойки регистрации) – оба были очень отзывчивыми, полезными и вежливыми.
Благодаря этим замечательным людям мое пребывание значительно улучшилось, и я им очень благодарна.
Я бы посоветовала руководству уделять особое внимание случаям массового бронирования, поскольку качество обслуживания должно оставаться неизменным независимо от загруженности отеля.
У DoubleTree by Hilton Jaipur большой потенциал, но уделение большего внимания техническому обслуживанию, оперативности и обучению персонала правилам поведения определенно улучшит впечатления гостей. Надеюсь увидеть улучшения во время моего следующего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель красивый, ухоженный и обладает прекрасной атмосферой. Номера просторные, чистые и комфортабельные. Расположение также очень удобное, и общая атмосфера отеля кажется премиальной и расслабляющей.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с некоторыми проблемами, связанными с обслуживанием. Самая большая проблема была с канализацией в ванной комнате — вода постоянно засорялась и оставалась в таком состоянии на протяжении всего моего 3-дневного пребывания, и, к сожалению, это так и не было исправлено, даже после того, как я сообщил об этом персоналу. Это было довольно разочаровывающе для такого бренда, как DoubleTree by Hilton.
Еще один неприятный опыт был связан с обслуживанием номеров ночью. Когда я позвонил, чтобы заказать еду, потому что был голоден, сотрудник говорил грубо и непрофессионально, что вызвало у меня дискомфорт.
С положительной стороны, я хочу выразить признательность нескольким замечательным сотрудникам, которые сделали мое пребывание намного лучше:
✨ Снеха (стойка регистрации) – очень добрая, вежливая и приветливая. Она помогла мне без проблем пройти регистрацию.
✨ Судха (глава кухни) – чрезвычайно заботливая и отзывчивая. Узнав о моем неприятном опыте, она искренне попыталась поднять мне настроение и даже предложила мне бесплатное мороженое с горячим брауни, что было очень трогательным жестом.
✨ Реха и Ритик (сотрудники стойки регистрации) – оба были очень отзывчивыми, полезными и вежливыми.
Благодаря этим замечательным людям мое пребывание значительно улучшилось, и я им очень благодарна.
Я бы посоветовала руководству уделять особое внимание случаям массового бронирования, поскольку качество обслуживания должно оставаться неизменным независимо от загруженности отеля.
У DoubleTree by Hilton Jaipur большой потенциал, но уделение большего внимания техническому обслуживанию, оперативности и обучению персонала правилам поведения определенно улучшит впечатления гостей. Надеюсь увидеть улучшения во время моего следующего визита.