Мы забронировали это место из-за бренда Sterling, и раньше мы останавливались в другом отеле сети Sterling. Поэтому мы ожидали комфортного проживания и хорошего гостеприимства. Однако всё оказалось очень разочаровывающим и неприятным.
Номер: Сам номер был просторным, с большим панорамным окном с видом на сад и ванной комнатой. Однако вентиляция была нулевой, даже вытяжных вентиляторов не было, из-за чего сразу после нашего заселения появился резкий неприятный запах, который сохранялся на протяжении всего пребывания. Панорамные окна нам не понравились, так как рядом с нашим номером находилась служебная лестница, которой часто пользовались сотрудники, не стеснявшиеся заглядывать внутрь, что практически не оставляло нам уединения. Ванная комната была приличной, однако туалетных принадлежностей и полотенец было недостаточно; когда мы попросили дополнительные, нам принесли только одно полотенце на двоих. Когда мы попросили уборку, многие предметы в ванной комнате не были заменены, и нам пришлось обращаться с просьбой о замене. Смарт-телевизор в номере был лишь формальностью, так как он не подключался к интернету и показывал только каналы, пользоваться которым было крайне сложно. Когда мы спросили об этом у персонала, нам просто ответили, что если он подключается к гостиничному Wi-Fi, то вам не повезло. Мы не стали пользоваться телевизором.
Персонал: Персонал был крайне неприветлив и некомпетентен. Их стандартный ответ на любой вопрос, даже самый простой, — «нет, недоступно, мы не знаем…». Однако на ту же просьбу мы твердо ответили, что все будет сделано. Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы и не все можно исправить, но мы не услышали ни слова сожаления или извинения от персонала.
Еда: Завтрак «шведский стол» и чай были включены в наш пакет. Шведский стол был неплохим, но качество и вкус еды — средними. Есть много возможностей для улучшения. Однажды вечером мы заказали еду в номер, и десерт оказался несвежим. Когда мы сообщили об этом, нам снова не извинились и не извинились. Они просто предложили заказать что-нибудь другое за эти деньги. Мы больше не рискнули заказывать.
Пушкар — туристическое место и ключевой центр паломничества. Здесь много туристов круглый год, поэтому поддержание отеля на уровне, соответствующем стандартам бренда, независимо от его местоположения, крайне важно. В целом, мы разочарованы этим пребыванием и, возможно, больше никогда не будем рассматривать Sterling для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер: Сам номер был просторным, с большим панорамным окном с видом на сад и ванной комнатой. Однако вентиляция была нулевой, даже вытяжных вентиляторов не было, из-за чего сразу после нашего заселения появился резкий неприятный запах, который сохранялся на протяжении всего пребывания. Панорамные окна нам не понравились, так как рядом с нашим номером находилась служебная лестница, которой часто пользовались сотрудники, не стеснявшиеся заглядывать внутрь, что практически не оставляло нам уединения. Ванная комната была приличной, однако туалетных принадлежностей и полотенец было недостаточно; когда мы попросили дополнительные, нам принесли только одно полотенце на двоих. Когда мы попросили уборку, многие предметы в ванной комнате не были заменены, и нам пришлось обращаться с просьбой о замене. Смарт-телевизор в номере был лишь формальностью, так как он не подключался к интернету и показывал только каналы, пользоваться которым было крайне сложно. Когда мы спросили об этом у персонала, нам просто ответили, что если он подключается к гостиничному Wi-Fi, то вам не повезло. Мы не стали пользоваться телевизором.
Персонал: Персонал был крайне неприветлив и некомпетентен. Их стандартный ответ на любой вопрос, даже самый простой, — «нет, недоступно, мы не знаем…». Однако на ту же просьбу мы твердо ответили, что все будет сделано. Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы и не все можно исправить, но мы не услышали ни слова сожаления или извинения от персонала.
Еда: Завтрак «шведский стол» и чай были включены в наш пакет. Шведский стол был неплохим, но качество и вкус еды — средними. Есть много возможностей для улучшения. Однажды вечером мы заказали еду в номер, и десерт оказался несвежим. Когда мы сообщили об этом, нам снова не извинились и не извинились. Они просто предложили заказать что-нибудь другое за эти деньги. Мы больше не рискнули заказывать.
Пушкар — туристическое место и ключевой центр паломничества. Здесь много туристов круглый год, поэтому поддержание отеля на уровне, соответствующем стандартам бренда, независимо от его местоположения, крайне важно. В целом, мы разочарованы этим пребыванием и, возможно, больше никогда не будем рассматривать Sterling для отдыха.