Недавно мы останавливались в отеле Shahapura Abinari двумя семьями с детьми, и это был, без сомнения, один из худших случаев обслуживания, которые нам довелось пережить.
Заезд и чистота:
Нам предоставили номера 101 и 102. Оба были грязными, а в джакузи в номере 102 повсюду были волосы. Несмотря на неоднократные просьбы, на смену постельного белья и полотенец ушло около 45 минут. В итоге номер 102 поменяли на номер 104.
Обман с джакузи:
Мы заплатили дополнительную плату за номера с джакузи, но позже нам сказали, что джакузи нельзя наполнить из-за холодной погоды и того, что водонагреватели рассчитаны только на 20 литров. Если такая услуга предоставляется и за нее взимается плата, она должна быть работоспособной — или об этом должно быть четко указано заранее.
Задержки в обслуживании:
Почти каждый заказ занимал около часа. Вечерний чай был приятным бонусом, а ужин был неплохим — но на этом положительные моменты заканчиваются.
Ужасный завтрак:
Сегодняшнее утро было шокирующим. Нам сказали, что подадут горячую еду, но поха была совершенно холодной. Когда мы попросили разогреть её, шеф-повар (г-н Сунил) повёл себя агрессивно и выдал следующие слова:
«तुमने मुझे तंग करने का ठेका ले रखा है तो बता दो».
Такое поведение и язык абсолютно недопустимы, особенно в присутствии семей и детей. Мы ушли с завтрака, так и не поев.
Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. При выезде шеф-повар небрежно пил чай, вместо того чтобы поздороваться или извиниться.
Управление и техническое обслуживание:
Менеджер был недоступен и постоянно избегал нас. Отель находится в плохом состоянии —
Чрезвычайно грязные номера.
Старые, изношенные полотенца.
Пятнистые матрасы.
Общая нехватка гигиены.
Это был наш второй визит, и, к сожалению, первый опыт тоже был плохим. Мы дали ему еще один шанс и пожалели об этом.
Сам отель красивый, но он превращается в катастрофу из-за плохой гигиены, ужасного обслуживания клиентов и непрофессионального поведения персонала. Судя по отзывам в Google, это повторяющаяся проблема.
Крайне не рекомендую, особенно для семей. Пока руководство не примет серьезных мер, это место не заслуживает своей цены и репутации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд и чистота:
Нам предоставили номера 101 и 102. Оба были грязными, а в джакузи в номере 102 повсюду были волосы. Несмотря на неоднократные просьбы, на смену постельного белья и полотенец ушло около 45 минут. В итоге номер 102 поменяли на номер 104.
Обман с джакузи:
Мы заплатили дополнительную плату за номера с джакузи, но позже нам сказали, что джакузи нельзя наполнить из-за холодной погоды и того, что водонагреватели рассчитаны только на 20 литров. Если такая услуга предоставляется и за нее взимается плата, она должна быть работоспособной — или об этом должно быть четко указано заранее.
Задержки в обслуживании:
Почти каждый заказ занимал около часа. Вечерний чай был приятным бонусом, а ужин был неплохим — но на этом положительные моменты заканчиваются.
Ужасный завтрак:
Сегодняшнее утро было шокирующим. Нам сказали, что подадут горячую еду, но поха была совершенно холодной. Когда мы попросили разогреть её, шеф-повар (г-н Сунил) повёл себя агрессивно и выдал следующие слова:
«तुमने मुझे तंग करने का ठेका ले रखा है तो बता दो».
Такое поведение и язык абсолютно недопустимы, особенно в присутствии семей и детей. Мы ушли с завтрака, так и не поев.
Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. При выезде шеф-повар небрежно пил чай, вместо того чтобы поздороваться или извиниться.
Управление и техническое обслуживание:
Менеджер был недоступен и постоянно избегал нас. Отель находится в плохом состоянии —
Чрезвычайно грязные номера.
Старые, изношенные полотенца.
Пятнистые матрасы.
Общая нехватка гигиены.
Это был наш второй визит, и, к сожалению, первый опыт тоже был плохим. Мы дали ему еще один шанс и пожалели об этом.
Сам отель красивый, но он превращается в катастрофу из-за плохой гигиены, ужасного обслуживания клиентов и непрофессионального поведения персонала. Судя по отзывам в Google, это повторяющаяся проблема.
Крайне не рекомендую, особенно для семей. Пока руководство не примет серьезных мер, это место не заслуживает своей цены и репутации.