Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Мы с моей девушкой посетили Индию из Великобритании в ноябре, во время которого на нашем пути мы останавливались в 13 разных отелях. Мы совершили поездку из Чандигарха в Гоа и обратно в Чандигарх. Последние четыре ночи нашей поездки мы остановились в Radisson Red Mohali, и это оказалось самым разочаровывающим опытом, который мы когда-либо испытывали.
При регистрации моя девушка приехала одна, а я присоединился к ней два дня спустя. Когда она добралась до отеля на такси, водитель попытался потребовать с нее завышенную цену, вероятно, потому, что она говорит только по-английски. Я вмешался по телефону, и он сначала согласился принять правильный тариф. Однако, как только она добралась до отеля, водитель снова начал требовать дополнительные деньги. Моя девушка обратилась за помощью к консьержу отеля во время регистрации, но их поведение было шокирующе бесполезным. Вместо того, чтобы поддержать ее, они настояли на том, чтобы она заплатила водителю. Не имея выбора, она заплатила дополнительную сумму, которая, как мы позже подтвердили в Uber, была ненужной.
Это было только начало. Во время регистрации один из сотрудников отеля, который, как я позже узнал, был менеджером, вел себя ужасно. Он стоял рядом с моей девушкой и смотрел на нее очень неуважительно и непрофессионально. Она чувствовала себя крайне некомфортно и измученной. Это было позорное отсутствие порядочности и уважения к женщинам.
Когда я приехал через два дня, я поднял эти вопросы с менеджером по работе с гостями, который выслушал наши опасения и заверил нас, что этот вопрос будет расследован. Однако впоследствии никто не отреагировал на наши опасения и даже не признал их. На протяжении всего нашего пребывания отношение персонала оставалось равнодушным. Никто не приветствовал нас, когда мы вошли или вышли из отеля, что шокирует, учитывая, что я тоже работаю в сфере гостеприимства и знаю, насколько важно удовлетворенность гостей.
Что еще хуже, когда мы выезжали, я дважды позвонить консьержу и попросить помощи с нашим багажом. Никто не пришел, и нам пришлось самим нести свои сумки в вестибюль. Только тогда швейцар предложил помощь. Перед отъездом я еще раз сообщил обо всем сотруднику г-ну Джагдипу Сингху (если я правильно помню имя). Он извинился и пообещал, что мы получим ответное электронное письмо, но неудивительно, что никто не связался с ним.
Отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного гостеприимства в Radisson Red Mohali ужасает. Для отеля, претендующего на звание 5-звездочного, обслуживание и персонал были хуже, чем в 2-звездочных отелях. Не было абсолютно никакого внимания к удовлетворению гостей, никакой ответственности и уважению к основным стандартам гостеприимства.
На данный момент я не ожидаю от отеля каких-либо разъяснений или извинений. Однако я настоятельно советую другим не тратить зря свое время и отпуск в Radisson Red Mohali. Грубое и оскорбительное поведение, с которым столкнулась моя девушка, было совершенно неприемлемо. Это был худший отель в моей жизни, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моей девушкой посетили Индию из Великобритании в ноябре, во время которого на нашем пути мы останавливались в 13 разных отелях. Мы совершили поездку из Чандигарха в Гоа и обратно в Чандигарх. Последние четыре ночи нашей поездки мы остановились в Radisson Red Mohali, и это оказалось самым разочаровывающим опытом, который мы когда-либо испытывали.
При регистрации моя девушка приехала одна, а я присоединился к ней два дня спустя. Когда она добралась до отеля на такси, водитель попытался потребовать с нее завышенную цену, вероятно, потому, что она говорит только по-английски. Я вмешался по телефону, и он сначала согласился принять правильный тариф. Однако, как только она добралась до отеля, водитель снова начал требовать дополнительные деньги. Моя девушка обратилась за помощью к консьержу отеля во время регистрации, но их поведение было шокирующе бесполезным. Вместо того, чтобы поддержать ее, они настояли на том, чтобы она заплатила водителю. Не имея выбора, она заплатила дополнительную сумму, которая, как мы позже подтвердили в Uber, была ненужной.
Это было только начало. Во время регистрации один из сотрудников отеля, который, как я позже узнал, был менеджером, вел себя ужасно. Он стоял рядом с моей девушкой и смотрел на нее очень неуважительно и непрофессионально. Она чувствовала себя крайне некомфортно и измученной. Это было позорное отсутствие порядочности и уважения к женщинам.
Когда я приехал через два дня, я поднял эти вопросы с менеджером по работе с гостями, который выслушал наши опасения и заверил нас, что этот вопрос будет расследован. Однако впоследствии никто не отреагировал на наши опасения и даже не признал их. На протяжении всего нашего пребывания отношение персонала оставалось равнодушным. Никто не приветствовал нас, когда мы вошли или вышли из отеля, что шокирует, учитывая, что я тоже работаю в сфере гостеприимства и знаю, насколько важно удовлетворенность гостей.
Что еще хуже, когда мы выезжали, я дважды позвонить консьержу и попросить помощи с нашим багажом. Никто не пришел, и нам пришлось самим нести свои сумки в вестибюль. Только тогда швейцар предложил помощь. Перед отъездом я еще раз сообщил обо всем сотруднику г-ну Джагдипу Сингху (если я правильно помню имя). Он извинился и пообещал, что мы получим ответное электронное письмо, но неудивительно, что никто не связался с ним.
Отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного гостеприимства в Radisson Red Mohali ужасает. Для отеля, претендующего на звание 5-звездочного, обслуживание и персонал были хуже, чем в 2-звездочных отелях. Не было абсолютно никакого внимания к удовлетворению гостей, никакой ответственности и уважению к основным стандартам гостеприимства.
На данный момент я не ожидаю от отеля каких-либо разъяснений или извинений. Однако я настоятельно советую другим не тратить зря свое время и отпуск в Radisson Red Mohali. Грубое и оскорбительное поведение, с которым столкнулась моя девушка, было совершенно неприемлемо. Это был худший отель в моей жизни, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.