Начнем с самого начала, когда мы вошли в отель и подошли к стойке регистрации. Человек на стойке регистрации все свое внимание использовал свой мобильный телефон. Его не волновало, что кто-то вошел. Я сказал ему, что у меня бронирование на Agoda, пожалуйста, отведите меня в номер. Следующие пять минут он продолжал пользоваться мобильным телефоном, не поднимая глаз и не глядя в глаза. Через пять минут, когда я спросил его еще раз, он сказал одному из своих сотрудников отвести нас в номер 303. Как только мы вошли в номер, там была одна двуспальная кровать. Я сказал парню, что нам нужны 2 отдельные кровати, и упомянул об этом в приложении Agoda перед бронированием отеля, но персонал сказал, что у них остался только этот конкретный номер. Утром у нас была работа, поэтому мы пошли на компромисс. Начнем с комнаты. Комната совсем не была чистой. Они даже не подметают и не моют пол. Простыни вонючие. Ванная комната не была чистой, гейзер не работал. Никакого мыла и полотенец не было. Краны протекали. Когда я попросил персонал принести полотенце и мыло, это заняло у него больше часа. Обслуживание клиентов было плохим. Парень на стойке регистрации был очень непрофессиональным и грубым. Обслуживание номеров также было плохим, поскольку мы попытались связаться со стойкой регистрации во второй раз около 9 вечера, они перестали отвечать на звонок. Я не просил их слишком многого, это несколько необходимых вещей, которые предоставляет отель, и их обязанность — проверить состояние номера, все ли чисто и есть ли другие вещи, которые они обещают на Agoda или любом другом онлайн-бронировании отеля. Заявку до предоставления помещения заказчику. Около 21:15 я лично пошел на ресепшн, и парень сказал, что персонал спит, уже слишком поздно. В номере упомянули, что обслуживание номеров будет доступно с 8:00 до 23:00. Я забронировал этот отель через Agoda, и мы упомянули, что нам нужны 2 отдельные кровати, но персонал сказал, что у них осталась только эта конкретная комната. Абсолютно непрофессиональное поведение персонала. Во время оформления заказа, когда я попросил парня на стойке регистрации дать мне его реестр жалоб, он сказал, что у нас здесь нет реестра жалоб, и начал со мной спорить. На следующее утро мне позвонил менеджер по работе с клиентами отеля и попросил составить рейтинг. Я говорил с ним о поведении их сотрудников с нами, он заверил меня, что они собираются заменить весь персонал, и когда вы снова приедете, вы не увидите здесь сотрудников. Но, честно говоря, кто знает реальность. Ребята, я настоятельно рекомендую вам не бронировать этот отель, если вы не хотите, чтобы вас оскорбили, а персонал прошел надлежащее обслуживание клиентов и прошел обучение по управлению отелем.
Я забыл упомянуть о еде здесь. Я заказал одну овощную смесь. И желтый дал такда, поскольку других вариантов в то время не было. Нам дали только эти два варианта, поэтому я заказал оба. Во время размещения заказа я специально сказал парню использовать в карри как можно меньше масла, но он сделал наоборот. Вторым предметом была бунди райта, нам дали 200 мл бунди ласси, которая была кислой (хатти ласси). Я столкнулся с таким ужасным поведением персонала, но вы, ребята, можете избежать того же самого с вами или вашей семьей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забыл упомянуть о еде здесь. Я заказал одну овощную смесь. И желтый дал такда, поскольку других вариантов в то время не было. Нам дали только эти два варианта, поэтому я заказал оба. Во время размещения заказа я специально сказал парню использовать в карри как можно меньше масла, но он сделал наоборот. Вторым предметом была бунди райта, нам дали 200 мл бунди ласси, которая была кислой (хатти ласси). Я столкнулся с таким ужасным поведением персонала, но вы, ребята, можете избежать того же самого с вами или вашей семьей.