Я пишу, чтобы официально выразить свое крайнее недовольство моим недавним пребыванием в отеле NAGPAL REGENCY.
Хотя писать вежливые ответы на отзывы клиентов может быть легко, предоставление надлежащего обслуживания и поддержание базовых стандартов гостеприимства требует настоящих усилий — чего явно не хватало во время моего пребывания.
Во-первых, я был шокирован дополнительными сборами за посуду. Я много путешествовал по Индии и останавливался во многих отелях, но никогда не сталкивался с такими необоснованными и необъяснимыми сборами. Эти условия не были четко оговорены во время бронирования или регистрации заезда, что показалось мне вводящим в заблуждение и несправедливым.
Во-вторых, предоставленный номер полностью отличался от того, что было показано на фотографиях в приложении для бронирования. На фотографиях был изображен чистый, ухоженный номер, но фактическое состояние оказалось разочаровывающим и намного ниже ожиданий. Это похоже на ложное представление.
Самой серьезной проблемой была чистота. Постельное белье и полотенца были крайне грязными и негигиеничными. Когда я попросил заменить постельное белье, новые простыни и полотенца оказались почти в таком же грязном состоянии. Это свидетельствует о серьезном нарушении гигиенических норм и халатности персонала по уборке номеров.
Несмотря на то, что я поднимал эти вопросы во время своего пребывания, никаких надлежащих мер принято не было. Не было предпринято никаких усилий для решения проблем или обеспечения удовлетворенности гостей. Я чувствовал себя проигнорированным и был совершенно недоволен обслуживанием.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я настоятельно призываю руководство NAGPAL REGENCY отнестись к этой жалобе серьезно и улучшить качество обслуживания, прозрачность ценообразования и стандарты чистоты, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя писать вежливые ответы на отзывы клиентов может быть легко, предоставление надлежащего обслуживания и поддержание базовых стандартов гостеприимства требует настоящих усилий — чего явно не хватало во время моего пребывания.
Во-первых, я был шокирован дополнительными сборами за посуду. Я много путешествовал по Индии и останавливался во многих отелях, но никогда не сталкивался с такими необоснованными и необъяснимыми сборами. Эти условия не были четко оговорены во время бронирования или регистрации заезда, что показалось мне вводящим в заблуждение и несправедливым.
Во-вторых, предоставленный номер полностью отличался от того, что было показано на фотографиях в приложении для бронирования. На фотографиях был изображен чистый, ухоженный номер, но фактическое состояние оказалось разочаровывающим и намного ниже ожиданий. Это похоже на ложное представление.
Самой серьезной проблемой была чистота. Постельное белье и полотенца были крайне грязными и негигиеничными. Когда я попросил заменить постельное белье, новые простыни и полотенца оказались почти в таком же грязном состоянии. Это свидетельствует о серьезном нарушении гигиенических норм и халатности персонала по уборке номеров.
Несмотря на то, что я поднимал эти вопросы во время своего пребывания, никаких надлежащих мер принято не было. Не было предпринято никаких усилий для решения проблем или обеспечения удовлетворенности гостей. Я чувствовал себя проигнорированным и был совершенно недоволен обслуживанием.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я настоятельно призываю руководство NAGPAL REGENCY отнестись к этой жалобе серьезно и улучшить качество обслуживания, прозрачность ценообразования и стандарты чистоты, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.