⭐☆☆☆☆ Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт.
Наше пребывание в отеле Maya стало одним из худших в нашей жизни.
Мы остановились на пару ночей, чтобы отпраздновать первый день рождения нашего сына и праздник Лохри, и забронировали несколько номеров (5-6 номеров), а также банкетный зал. К сожалению, от регистрации до выезда все было организовано плохо.
Поведение персонала было крайне грубым, высокомерным и непрофессиональным.
Несмотря на то, что мы бронировали через Booking. Com по подтвержденным ценам, персонал неоднократно пытался заставить нас заплатить больше непосредственно в отеле. Они ложно утверждали, что Booking. Com взимает дополнительные налоги, и ввели нас в заблуждение, заставив поверить, что с нас берут завышенную плату онлайн — что было неправдой. На самом деле отель пытался взять больше, чем указано в цене Booking. Com, и постоянно добавлял дополнительные расходы на еду и услуги без всякого обоснования.
Номера и гигиена были неприемлемы:
• Неудобные и негигиеничные кровати.
• Грязные матрасы.
• Грязные ванные комнаты.
• Крайне низкая чистота.
• Отсутствие горячей воды.
Система кондиционирования воздуха представляла собой серьезную проблему.
В номерах было невыносимо жарко, почти как в печи. Система кондиционирования издавала неприятный запах, и нам сказали, что это «центральное отопление», и его нельзя переключить в режим охлаждения. Вентиляторов не было, дополнительное постельное белье не предоставлялось, несмотря на просьбы, и никаких усилий для решения проблемы не было предпринято.
Организация банкетов и мероприятий была катастрофой.
Для отеля, проводящего мероприятия, отсутствие элементарных удобств было шокирующим. У них даже не было холодильника для хранения торта на день рождения нашего ребенка (двухъярусный торт весом 4 кг). Из-за этого торт был поврежден до начала торжества. Вдобавок ко всему:
• Торт не был должным образом подан гостям.
• Остатки торта нам не вернули.
• Персонал не проявил ответственности и не извинился.
Поведение руководства было неприемлемым.
Менеджер на ресепшене (Раджив) вел себя крайне высокомерно, как будто ему принадлежал отель, и говорил неуважительно. Несмотря на то, что мы оплатили все запрошенные суммы — и даже доплатили из вежливости — персонал продолжал требовать больше денег жадно и агрессивно.
Мы приехали из Новой Зеландии и искренне считаем, что нас обманули, потому что мы были иностранными гостями. Создавалось впечатление, что с нас брали деньги за каждую мелочь просто потому, что они предполагали, что мы не будем задавать вопросов.
Этот отель берет деньги по ценам 5-звездочного отеля, но предоставляет обслуживание хуже, чем на 1 звезде.
❌ Плохая гигиена.
❌ Нечестная ценовая политика.
❌ Грубый персонал.
❌ Ужасные номера.
❌ Полное отсутствие профессионализма.
Я категорически НЕ рекомендую этот отель никому — особенно семьям или иностранным путешественникам. Это честный отзыв, основанный на реальном опыте, и я сожалею, что выбрал этот отель для такого важного семейного торжества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Maya стало одним из худших в нашей жизни.
Мы остановились на пару ночей, чтобы отпраздновать первый день рождения нашего сына и праздник Лохри, и забронировали несколько номеров (5-6 номеров), а также банкетный зал. К сожалению, от регистрации до выезда все было организовано плохо.
Поведение персонала было крайне грубым, высокомерным и непрофессиональным.
Несмотря на то, что мы бронировали через Booking. Com по подтвержденным ценам, персонал неоднократно пытался заставить нас заплатить больше непосредственно в отеле. Они ложно утверждали, что Booking. Com взимает дополнительные налоги, и ввели нас в заблуждение, заставив поверить, что с нас берут завышенную плату онлайн — что было неправдой. На самом деле отель пытался взять больше, чем указано в цене Booking. Com, и постоянно добавлял дополнительные расходы на еду и услуги без всякого обоснования.
Номера и гигиена были неприемлемы:
• Неудобные и негигиеничные кровати.
• Грязные матрасы.
• Грязные ванные комнаты.
• Крайне низкая чистота.
• Отсутствие горячей воды.
Система кондиционирования воздуха представляла собой серьезную проблему.
В номерах было невыносимо жарко, почти как в печи. Система кондиционирования издавала неприятный запах, и нам сказали, что это «центральное отопление», и его нельзя переключить в режим охлаждения. Вентиляторов не было, дополнительное постельное белье не предоставлялось, несмотря на просьбы, и никаких усилий для решения проблемы не было предпринято.
Организация банкетов и мероприятий была катастрофой.
Для отеля, проводящего мероприятия, отсутствие элементарных удобств было шокирующим. У них даже не было холодильника для хранения торта на день рождения нашего ребенка (двухъярусный торт весом 4 кг). Из-за этого торт был поврежден до начала торжества. Вдобавок ко всему:
• Торт не был должным образом подан гостям.
• Остатки торта нам не вернули.
• Персонал не проявил ответственности и не извинился.
Поведение руководства было неприемлемым.
Менеджер на ресепшене (Раджив) вел себя крайне высокомерно, как будто ему принадлежал отель, и говорил неуважительно. Несмотря на то, что мы оплатили все запрошенные суммы — и даже доплатили из вежливости — персонал продолжал требовать больше денег жадно и агрессивно.
Мы приехали из Новой Зеландии и искренне считаем, что нас обманули, потому что мы были иностранными гостями. Создавалось впечатление, что с нас брали деньги за каждую мелочь просто потому, что они предполагали, что мы не будем задавать вопросов.
Этот отель берет деньги по ценам 5-звездочного отеля, но предоставляет обслуживание хуже, чем на 1 звезде.
❌ Плохая гигиена.
❌ Нечестная ценовая политика.
❌ Грубый персонал.
❌ Ужасные номера.
❌ Полное отсутствие профессионализма.
Я категорически НЕ рекомендую этот отель никому — особенно семьям или иностранным путешественникам. Это честный отзыв, основанный на реальном опыте, и я сожалею, что выбрал этот отель для такого важного семейного торжества.