Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Jalandhar City Center 4*

Я хотел бы выразить свое разочарование по поводу недавнего опыта, связанного с празднованием дня рождения моей жены. Перед нашим приездом я связался с отелем, чтобы попросить небольшой бесплатный подарок, например, торт или простое украшение номера. После нескольких просьб мне сообщили, что будет подготовлен букет цветов. Поскольку в моем бронировании также был указан «застрахованный подарок», я спросил, является ли букет отдельным от застрахованного подарка. Мне ответили, что сам букет будет считаться застрахованным подарком. Затем я вежливо спросил, что отель может предложить в качестве подарка на день рождения, если букет уже является застрахованным подарком, но вместо вежливого объяснения моя просьба была отклонена грубо и непрофессионально. Когда я попросил поговорить с дежурным менеджером или менеджером стойки регистрации, мне сообщили, что ни один из них недоступен и что мне перезвонят на следующий день. Мне также сказали, что, согласно указаниям менеджера стойки регистрации, ничего дополнительного бесплатно предоставляться не будет, и любые дополнительные услуги будут платными. При регистрации меня уведомили, что подготовка к дню рождения уже организована и букет цветов будет ждать нас в номере. Однако, когда мы вошли в номер, букета там не было. Я немедленно связался с ресепшеном, и мне сказали, что букет платный. Это полностью противоречило информации, которую я получил ранее, и свидетельствовало о явном отсутствии взаимопонимания между сотрудниками. Даже после регистрации я не получил пароль от Wi-Fi, что добавило неудобств и еще раз подтвердило плохую координацию и качество обслуживания. Хотя я понимаю, что у отелей есть свои правила относительно бесплатных услуг, я был разочарован не только противоречивой информацией, но и тем, как были рассмотрены мои претензии. Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы будущие гости получали четкую коммуникацию, стабильное обслуживание и тот уровень гостеприимства, которым славится Wyndham. Я хотел бы выразить свое разочарование по поводу недавнего опыта, связанного с празднованием дня рождения моей жены. Перед нашим приездом я связался с отелем, чтобы попросить небольшой бесплатный подарок на день рождения, например, торт или простое украшение номера. После нескольких просьб мне сообщили, что букет цветов будет подготовлен. Поскольку в моем бронировании также был указан «застрахованный подарок», я спросила, является ли букет отдельным от застрахованного подарка. Мне ответили, что сам букет будет считаться застрахованным подарком. Затем я вежливо спросила, что отель может предложить в качестве подарка на день рождения, если букет уже является застрахованным подарком, но вместо вежливого объяснения моя просьба была отклонена грубо и непрофессионально. Когда я попросила поговорить с дежурным менеджером или менеджером стойки регистрации, мне сообщили, что ни один из них недоступен и что мне перезвонят на следующий день. Мне также сказали, что, согласно указаниям менеджера стойки регистрации, ничего дополнительного бесплатно предоставляться не будет, и любые дополнительные услуги будут платными. При регистрации меня уведомили, что подготовка к дню рождения была организована и букет цветов будет ждать нас в номере. Однако, когда мы вошли в номер, букета там не было. Я немедленно связалась со стойкой регистрации, и мне сказали, что букет платный. Это полностью противоречило информации, которую я получил ранее, и свидетельствовало о явном отсутствии взаимопонимания между членами команды. Даже после регистрации я не получил пароль от Wi-Fi, что еще больше усугубило неудобство и свидетельствовало о плохой координации и качестве обслуживания. Хотя я понимаю, что у отелей есть свои правила относительно бесплатных услуг, я был разочарован не только противоречивой информацией, но и тем, как были рассмотрены мои претензии. Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы будущие гости получали четкую информацию, стабильное обслуживание и тот уровень гостеприимства, которым славится Wyndham.